رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت , مما لا شك فيه أن هذا الموضوع من أهم وأفضل الموضوعات التي يمكن أن أتحدث عنها اليوم، حيث أنه موضوع شيق ويتناول نقاط حيوية، تخص كل فرد في المجتمع، وأتمنى من الله عز وجل أن يوفقني في عرض جميع النقاط والعناصر التي تتعلق بهذا الموضوع.
مطلوب رقم الهاتف الثابت للاتصالات السعودية للتواصل مع خدمة عملاء stc وهي شركة الاتصالات السعودية المشغل الأول لخدمات الاتصالات اللاسلكية في المملكة العربية السعودية. يتم الاتصال بالشركة من أجل تقديم شكاوى أو طلب الرد على أي استفسار يتعلق بخدمات الشركة. كما توفر الشركة بعض الطرق الأخرى للتواصل معها ، ونخصص هذه المقالة من الموقع حصري اليومي للتعرف على رقم الهاتف الثابت للاتصالات السعودية وغيرها من طرق التواصل مع خدمة العملاء ، وكذلك بعض المعلومات في سياق التعامل مع شركة الاتصالات السعودية السعودية.
شركة الاتصالات السعودية
شركة الاتصالات السعودية ، أو ما يعرف بـ stc ، هي أول شركة تأسست في المملكة العربية السعودية لتقديم خدمات الاتصالات اللاسلكية والخطوط الأرضية ، بالإضافة إلى خدمات الإنترنت. تأسيس الشركة. أدرجت أسهمها في السوق المالية السعودية بنسبة 30٪ ، واحتكرت stc خدمات الاتصالات اللاسلكية في المملكة العربية السعودية حتى عام 2004 م. حيث فقدت الشركة الاحتكار بعد إصدار ترخيص ثان لإحدى الشركات الأخرى لتقديم هذه الخدمات ، ومنذ ذلك الوقت تعمل شركة الاتصالات السعودية على تطوير خدماتها لتلبية متطلبات العملاء ، بما في ذلك أنها أطلقت بطاقة مسبقة الدفع تسمى بطاقة سوا التي يمتلكها العديد من العملاء. تعتبر شركة الاتصالات السعودية STC الشركة السعودية الرائدة في مجال خدمات الاتصالات اللاسلكية داخل المملكة. حيث تقدم أحدث التقنيات في مجال الاتصالات. لأنها تسعى للحفاظ على مكانتها بين الشركات الأخرى.
رقم الهاتف الثابت لشركة الاتصالات السعودية
الهاتف الثابت لشركة الاتصالات السعودية له أكثر من رقم يمكن الاتصال به حسب مكان الاتصال أو شركة الاتصالات على النحو التالي:[1]
- الرقم يسمى: 900 وهو رقم الاتصالات السعودية ، الهاتف الثابت ، إذا كان العميل يتصل من خط تابع لنفس الشركة ، والاتصال على هذا الرقم للاستعلام أو الإبلاغ عن أعطال أو مشاكل في الإنترنت.
- في حالة اتصال العميل من خطوط الشركات الأخرى الموجودة في المملكة العربية السعودية ، يمكنه الاتصال على: 0114555555 وهو رقم الهاتف الثابت المخصص للاتصال من الشركات الأخرى.
- إذا كان المتصل من خارج المملكة العربية السعودية فعليه الاتصال بالرقم الدولي: +966114555555 للتواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية.
إقرأ أيضاً: 192.168.1.1 تغيير كلمة المرور stc
تقديم شكوى من stc
أعلنت شركة الاتصالات السعودية STC على موقعها الرسمي على الإنترنت أنه يحق للمستخدمين والعملاء تقديم شكاوى إلى خدمة عملاء الشركة ، شريطة مرور 60 يومًا على الأقل على الواقعة المعنية ، أو شريطة إصدار الفاتورة المراد الاعتراض عليها إذا يكون الاعتراض بسبب الفاتورة ، وبعد تقديم الشكوى يتم النظر في الشكوى من قبل الشركة خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام ، ويتم إعطاء العميل مقدم الشكوى رقمًا مرجعيًا ليتمكن من متابعة حالة شكواه. ؛ يتم ذلك من خلال رسالة نصية أو إلكترونية ، وبعد معالجة الشكوى يتم إرسال الرد إلى العميل في صورة ورقية أو رسالة إلكترونية عبر البريد. إذا كان العميل غير راضٍ عن نتيجة الشكوى ، يمكنه تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات. مكاتب خدمة عملاء TC Business أو stc المتواجدة في العديد من الأماكن ، بالإضافة إلى الاتصال بالرقم: 909 من خط STC أو الرقم: 0114520909 من أي مشغل آخر أو من خارج المملكة العربية السعودية ، والطريقة الإلكترونية هي أسهل طريقة لتقديم الشكوى كالتالي:
- يمكنك الذهاب إلى الرابط لتقديم شكوى إلى شركة الاتصالات السعودية “من هنا” ومن ثم تعبئة البيانات المطلوبة وكتابة نص الشكوى وإرسالها.
- بعد تقديم الشكوى يمكن للعميل متابعة حالة الشكوى وتقديمها “من هنا”.
خدمات الاتصالات السعودية stc
ما يجعل شركة الاتصالات السعودية أفضل شركة اتصالات في المملكة العربية السعودية ويجعلها تمتلك ملايين العملاء هو أنها تقدم العديد من الخدمات سواء الخدمات الأساسية أو الخدمات الترفيهية أو خدمات الإنترنت. تتمثل خدمات الإنترنت لشركة الاتصالات السعودية في الباقات التالية:
- تقدم الشركة باقات الدفع الآجل للعملاء بنظام الفاتورة وهي باقات مفوتر الأساسية وباقات مفوتر 1 ومفوتر 2.
- باقات سوا لعملاء الدفع المسبق ، وهذه الباقات متعددة منها سوا ستار ، سوا بوست ، سوا شير.
- كما تقدم الشركة باقات أخرى ، وهي باقات كويك نت ، وباقات جوي.
تطبيق شركة الاتصالات stc
توفر شركة الاتصالات السعودية تطبيقها الخاص لتقديم تجربة مستخدم متقدمة في تنفيذ الخدمات التي يرغب العملاء في الاشتراك بها ، كما يمكن استخدام تطبيق MySTC للتواصل مع خدمة العملاء ، وهذا التطبيق متاح للتحميل على جميع الهواتف الذكية من متجر Google Play أو من متجر Play Store App Store ؛ حيث يمكن تحميل التطبيق من الروابط التالية:
- يتم تنزيل تطبيق stc لهواتف Android من متجر Google Play “من هنا”.
- يتم تنزيل تطبيق stc من App Store لهواتف iPhone “من هنا”
كيفية التواصل مع شركة الاتصالات السعودية
بخلاف أرقام الاتصال التي قدمناها في رقم الخط الثابت لشركة الاتصالات السعودية ، يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية التواصل مع خدمة العملاء من خلال الطرق التالية:
- تواصل مع خدمة عملاء stc على موقع التواصل الاجتماعي Facebook “من هنا”
- تواصل مع خدمة عملاء stc على موقع التواصل الاجتماعي تويتر “من هنا”
- كما يمكنك التواصل مع حساب الشركة من خلال تطبيق انستجرام “من هنا”.
البريد الإلكتروني لشركة stc
يعد البريد الإلكتروني إحدى الطرق التقليدية القديمة للتواصل مع الشركات على الإنترنت. توفر STC بريدها الإلكتروني الخاص للتواصل مع العملاء ؛ حتى يتمكن العملاء من إرسال بريد إلكتروني: [email protected] لطرح الاستفسارات أو تقديم الشكاوى ، وبعد ذلك سيقوم موظفو خدمة العملاء بالرد على البريد في أسرع وقت ممكن.
إقرأ أيضاً: المبلغ المودع للأجهزة لهذا الرقم أقل من الحد الأدنى stc
بوابة موظفي stc
توفر شركة الاتصالات السعودية بوابة إلكترونية لموظفي الشركة فقط ؛ من أجل تسهيل تواصل الموظفين مع الشركة ؛ للحصول على خدماتهم الخاصة ، وقد تم ذلك بعد انتشار فيروس كورونا الذي يتطلب تطبيق إجراءات التباعد الاجتماعي وعدم اكتظاظ الموظفين ، وبالتالي يقومون بتنفيذ خدماتهم دون الحاجة للذهاب إلى مقر الشركة وفروعها إلى الحفاظ على سلامة جميع العاملين وغيرهم ، ويكمن عمل هذه البوابة في دخول الموظفين إلى موقع الشركة ثم تنفيذ خدمات كافو إلكترونيًا.
رابط بوابة موظفي stc
يمكنك الذهاب إلى رابط بوابة موظفي شركة الاتصالات السعودية مباشرة “من هنا” ومن ثم تسجيل دخول الموظفين باستخدام بياناتهم ، ومن ثم يمكنهم الدخول إلى البوابة وتنفيذ جميع الخدمات المتاحة لموظفي شركة الاتصالات السعودية ، و تظهر أهمية هذه البوابة عند انتشار فيروس كورونا بشكل واسع في السعودية.
كيف أعرف أرقام stc الخاصة بي؟
إذا كان للعميل أكثر من رقم هاتف مسجل باسمه لدى شركة الاتصالات السعودية ، يمكنه معرفة جميع الأرقام المسجلة باسمه من خلال الطريقة التالية:
- يتم ذلك عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم: 900 ويجب أن تحتوي على الكود: 9988
- ستقوم الشركة بعد ذلك بالرد على العميل برسالة نصية تحتوي على جميع الأرقام المسجلة سابقًا باسمه.
طريقة الغاء الارقام المسجلة باسمي من stc
إذا وجد العميل أكثر من رقم هاتف مسجل باسمه لدى شركة الاتصالات السعودية وأراد إلغاء تسجيل هذه الأرقام ، يمكنه اتباع الخطوات التالية:
- اذهب الى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “من هنا”
- اقرأ التفاصيل على الصفحة التي ذهبت إليها.
- انقر على أيقونة “بدء الخدمة”.
- تحديد الأفراد.
- أدخل جميع البيانات المطلوبة.
- انقر على أيقونة “استفسار”.
- اختر أرقام الهواتف التي تريد إلغاء تسجيلها.
- اختر خدمة شكوى.
- انقر فوق “بدء الخدمة”.
- اضغط على “تقديم شكوى”
- تسجيل الدخول من خلال بوابة الوصول الوطنية الموحدة.
- اضغط على “تقديم شكوى”.
- انقر فوق “إلغاء الرقم”.
- اختيار شركة الاتصالات السعودية
- تعبئة استمارة طلب إلغاء الرقم.
- قم بإرسال الطلب.
اقرأ أيضًا: كيفية تفعيل باقة الدقائق الدولية الأسبوعية من stc مصر 2021
الاستعلام عن فواتير stc برقم الهوية
يمكنك الاستعلام عن فواتير stc دون الحاجة للاتصال برقم الهاتف الثابت STC باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع شركة الاتصالات السعودية “من هنا”
- أدخل رقم الهوية.
- أدخل كلمة المرور.
- انقر فوق رمز “تسجيل الدخول”.
- انقر فوق خدماتي.
- تحديد خدمة الاستعلام عن مديونية الاتصالات.
- انقر على أيقونة “عرض الفاتورة”.
كان العديد من العملاء يبحثون عن رقم الهاتف الثابت لشركة الاتصالات السعودية من أجل التواصل مع شركة الاتصالات السعودية. لذلك قدمنا هذا المقال الذي يحتوي على جميع المعلومات التي يمكننا من خلالها التواصل مع خدمة عملاء stc لتقديم الشكاوى أو طرح أي استفسارات.
خاتمة لموضوعنا رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت ,وفي نهاية الموضوع، أتمنى من الله تعالى أن أكون قد استطعت توضيح كافة الجوانب التي تتعلق بهذا الموضوع، وأن أكون قدمت معلومات مفيدة وقيمة.