عذرًا ، لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقة ، وتعتبر هذه الرسالة من أكثر الرسائل المزعجة لمستخدمي Snapchat ، حيث تظهر هذه الرسالة كنتيجة لعدة عوامل تمنع المستخدمين من تسجيل الدخول إلى حساباتهم على Snapchat. سنتعلم من خلال محتويات الموقع حل هذه المشكلة التي تسبب إزعاج لمستخدمي Snapchat.
معذرةً ، لا يمكننا العثور على أوراق اعتماد مطابقة
بعد إصدار آخر تحديث لتطبيق Snapchat ، بدأت رسالة “عذرًا ، لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقة” لمستخدمي التطبيق عند تسجيل الدخول إلى حساباتهم ، وبالتزامن مع ظهور المشكلة ، ظهرت الحلول تنتشر بعدة طرق: [1]
مسح بيانات تطبيق سناب شات
يمكن مسح بيانات تطبيق Snapchat باتباع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات الجهاز.
- انقر فوق التطبيقات المثبتة.
- انقر فوق تطبيق Snapchat.
- انقر فوق خيار مسح بيانات Snapchat.
- اختر مسح كافة البيانات.
- قم بتشغيل التطبيق ثم قم بتسجيل الدخول.
أعد تثبيت Snapchat لأجهزة Android و iPhone
عذرًا ، لم نتمكن من العثور على بيانات اعتماد مطابقة يمكن حلها عن طريق إعادة تثبيت تطبيق Snapchat باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات الهاتف.
- انتقل إلى التطبيقات المثبتة.
- اختر سناب شات.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- ثم قم بتنزيل Snapchat لنظام Android من متجر Play “من هنا” أو لجهاز iPhone من متجر Apple “من هنا”.
- تسجيل الدخول إلى الحساب.
إعادة تعيين كلمة مرور جديدة للحساب
لإعادة تعيين كلمة مرور Snapchat الخاصة بك ، قم بما يلي:
- افتح تطبيق Snapchat.
- أدخل اسم المستخدم.
- انقر فوق “هل نسيت كلمة المرور”؟
- اختر الطريقة التي تريد الحصول على الرمز من خلالها.
- تخطي الاختبار للتحقق من أنك لست روبوتًا.
- اكتب رمز التحقق.
- أدخل كلمة المرور الجديدة.
انظر أيضًا: كيف يمكنني استعادة حسابي على Snapchat؟
حل مشكلة تسجيل الدخول إلى Snapchat
قد يواجه المستخدمون بعض مشكلات تسجيل الدخول ، والتي يمكن حلها باتباع الخطوات التالية:
- تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور: قد يتم إدخال اسم المستخدم بشكل غير صحيح بحيث يصبح اسمًا آخر ، أو تم إدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح.
- التحقق من الاتصال بالإنترنت: قد يكون الاتصال بالإنترنت مزيفًا ولا يعمل بشكل فعال.
- إلغاء تثبيت التطبيقات والإضافات غير المصرح بها: يمكن أن تؤدي هذه التطبيقات إلى حظر الحساب لأنها غير مصرح بها بالفعل.
- تجنب استخدام VPN مع Snapchat: يؤدي استخدام الشبكات المزيفة إلى حظر حساب المستخدم بشكل مؤقت أو دائم ، أو لا يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب حتى يتم إيقاف تشغيل البرامج.
راجع أيضًا: لماذا تركت Snapchat والحل الأمثل لهذه المشكلة
كيفية إعادة تنشيط حساب Snapchat معلق
إذا استمرت المشكلة ، نأسف لعدم تمكننا من العثور على بيانات اعتماد مطابقة ، فقد يشير هذا إلى أنه ربما تم تعليق الحساب بواسطة تطبيق Snapchat ويمكن إعادة فتحه عن طريق القيام بما يلي:
- توجه إلى مركز دعم Snapchat “من هنا”.
- انقر فوق اتصل بنا.
- اختر “لا يمكنني الوصول إلى حسابي”.
- انقر فوق الخيار “أرى رسالة خطأ عند تسجيل الدخول” ، ثم اختر “نعم”.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الحقول المخصصة وأرفق لقطة شاشة للمشكلة.
- أرسل الطلب إلى Snapchat وانتظر الرد.
كيف أحذف حساب سناب شات الخاص بي
يمكن حذف حساب Snapchat بعدة طرق:
كيف يمكنني حذف حساب سناب شات الخاص بي على هاتفي الذي يعمل بنظام Android
لحذف تطبيق Snapchat على هواتف Android ، يجب عليك القيام بما يلي:
- افتح متصفح الإنترنت المثبت على الهاتف المحمول.
- انتقل إلى صفحة بوابة حساب Snapchat “من هنا”.
- أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور في المساحة المتوفرة ، ثم انقر فوق الزر “تسجيل الدخول”.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور مرة أخرى ، ثم انقر فوق الزر “متابعة”.
- بعد ذلك يتم إلغاء تنشيط الحساب.
- يمنح تطبيق Snapchat المستخدم فترة 30 يومًا قبل حذف الحساب نهائيًا. إذا أراد المستخدم العودة لتفعيل حسابه واستخدامه مرة أخرى ، يتم ذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى الحساب خلال فترة الثلاثين يومًا الممنوحة.
كيف يمكنني حذف حسابي على سناب شات من الايفون الخاص بي؟
يمكنك حذف حساب Snapchat لهواتف iPhone باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Snapchat على الهاتف المحمول.
- انقر على أيقونة الصورة الرمزية للمستخدم في الزاوية اليسرى العليا.
- انقر فوق رمز الترس في الزاوية اليمنى العليا للانتقال إلى صفحة الإعدادات.
- انتقل إلى عنوان “الدعم” ، ثم انقر على “أحتاج إلى مساعدة”.
- انتقل إلى صفحة دعم Snapchat ، ثم اكتب حذف في شريط البحث أعلى الصفحة ، ثم اختر الخيار الأول الذي يظهر ، وهو “حذف حسابي”.
- انقر على رابط “بوابة الحسابات” في النص وانتقل إليه.
- انتقل إلى صفحة حذف الحساب ، وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ، وانقر على “متابعة”.
- سيتم بعد ذلك وضع الحساب في فترة الاسترداد الممنوحة لمدة 30 يومًا ، وبعد شهر يتم حذف الحساب.
كيف يمكنني حذف حسابي على سناب شات من جهاز الكمبيوتر الخاص بي
يمكنك حذف حساب Snapchat الموجود على الكمبيوتر باتباع الخطوات التالية:
- افتح متصفح الإنترنت المثبت على الكمبيوتر ، ثم انتقل إلى صفحة دعم Snapchat “من هنا”.
- انقر فوق خيار “حسابي والأمان” من القائمة الرئيسية.
- انقر فوق “حذف حسابي”.
- انقر فوق الارتباط الأزرق المسمى “بوابة الحسابات”.
- أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور في الحقول المتوفرة ، ثم انقر فوق تسجيل الدخول.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور مرة أخرى ، ثم انقر فوق “متابعة”.
- بعد إلغاء تنشيط حساب Snapchat ، يُمنح مستخدم التطبيق 30 يومًا لإعادة تنشيط حسابه ، عن طريق تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Snapchat عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في غضون 30 يومًا.
حل مشكلة الخروج المفاجئ من سناب شات للايفون
هنا ينتهي مقالنا الذي تحدثنا فيه عن حل مشكلة oops ، لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقة على snapchat حيث ذكرنا كيفية حل مشكلة تسجيل الدخول إلى snapchat وقدمنا معلومات مفصلة أخرى.