لا يعرف الكثير من المستفيدين من البنك الأهلي السعودي التجاري كيفية الحصول على بطاقة صراف آلي جديدة للأهلي في حالة تلف البطاقة القديمة أو فقدها. أصبحت خدمات الصراف الآلي ضرورية حيث أن المستفيد قد استوفى احتياجات السحب أو الإيداع العاجلة خارج ساعات العمل الرسمية للبنك ويمكن القيام بذلك على النحو التالي للتقدم بطلب للحصول على بطاقة الأهلي للصراف الآلي الجديدة من خلال جهاز الخدمة الذاتية:
- أدخل البطاقة القديمة التي يحتاج المستلم إلى استبدالها ببطاقة جديدة أخرى.
- في الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز (علامة التبويب التحديث).
- تأكيد كلمة المرور.
- الضغط على ايقونة (كارت الاستغناء).
يمكن لعملاء البنك الأهلي الحصول على بطاقة مدى باستخدام رقم مرجعي من خلال جهاز الخدمة الذاتية عبر تطبيق الأهلي موبايل ، ويمكن القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:
- تحتاج أولاً إلى تنزيل تطبيق الأهلي موبايل للهواتف التي تعمل بنظام Android والذي يمكن تنزيله من هنا وللأيفون مباشرة من هنا.
- تسجيل البيانات المطلوبة في الحقول المقدمة والتحقق من صحتها.
- اضغط على الشاشة الرئيسية لاستخدام مربع (الحسابات).
- الضغط على أيقونة (بطاقة مدى من البنك الأهلي).
- حدد علامة التبويب التي تريدها ، ثم انقر فوق علامة +.
- اضغط على أيقونة (علامة تبويب جديدة – الخدمة الذاتية).
- انقر فوق المربع موافق.
- عن طريق كتابة رمز التفعيل الذي يصل إلى هاتف العميل عبر الرسائل القصيرة أو عبر الأهلي توكن.
- انقر فوق مربع (تأكيد).
يمكن لعميل البنك الأهلي الحصول على بطاقة مدى من خلال جهاز الخدمة الذاتية المعروف باسم ATM والذي يمكن القيام به باتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى أقرب ماكينة صراف آلي للعميل.
- انقر على الشاشة لتحديد نوع الإصدار (باستخدام الرقم المرجعي).
- لاحظ الرقم المرجعي.
- أدخل رمز التفعيل الذي تم إرساله إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- أدخل كلمة مرور جديدة للبطاقة.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى.
- انقر فوق المربع موافق.
يمكنك بسهولة إنشاء حساب لدى البنك الأهلي التجاري باتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى الموقع الرسمي للبنك ثم اضغط على الأيقونة لإنشاء حساب جاري مباشرة من هناك.
- أدخل رقم الميلاد ورقم جواز السفر في الحقول المعدة ، كما يمكنك كتابة رقم تسجيل النشاط التجاري.
- يجب على العميل تقديم اسمه الكامل ومكان إقامته وتاريخ ميلاده وجنسيته.
- اكتب جميع التفاصيل المالية للعميل ، مثل الدخل اليومي أو الراتب الشهري.
- يجب على العميل التأكد من صحة جميع التفاصيل.
- انتظر حتى يتم إرسال رسالة تأكيد عملية إنشاء الحساب ، والتي تحتوي على رقم المعاملة.
- يمكن للعميل استخدام هذا الرقم عند تحديث معلومات الحساب أو للاستفسارات المتعلقة بخدمات البنك.
يقدم بنك المملكة العربية السعودية الوطني عدة خدمات مصرفية لعملائه ، من أهمها:
- خدمة إعلام تطبيقات الجوال الأهلي: تتيح هذه الخدمة للعملاء فرصة تحديث بياناتهم عبر الهاتف المحمول ، بالإضافة إلى أن هذا التطبيق متاح في جميع المتاجر عبر الإنترنت.
- الخدمة المصرفية الإلكترونية: تعتبر هذه الخدمة من أفضل الخدمات التي يقدمها البنك الوطني لعملائه من خلال تسهيل كافة الأمور المتعلقة بالعميل وحساباته المصرفية ، كما تدعو هذه الخدمة العملاء لزيارة أي من فروع البنك حتى يتمكنوا من الاستعلام عنها بسهولة. كل ما يتعلق بحسابه المصرفي ودفع الفواتير. بالإضافة إلى إرسال الحوالات.
- ماكينة الصراف الآلي: تتيح هذه الخدمات للعميل ، بالإضافة إلى تحديث معلومات الحساب الشخصي للعميل ، استلام أمواله أو القيام بأي عمليات مصرفية تتعلق بحسابه من خلال مكاتب الصرافة.
يمكن للعميل تفعيل خدمة أبشر على جواله كالتالي:
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الأهلي أون لاين عبر هاتف العميل.
- بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة لهم ، من الممكن أيضًا إدخال رقم البطاقة أو بصمة الإصبع.
- انقر فوق الخطوط البيضاء الثلاثة في أعلى القائمة.
- انقر على أيقونة دفع الفاتورة.
- اضغط على قائمة الخيارات لتفعيل خدمة أبشر.
- بعد التحقق من عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهوية ، انقر فوق مربع متابعة.
- يجب على العميل تأكيد بياناته الشخصية.
- من خلال النقر على أيقونة تأكيد العملية ، سيرسل البنك رسالة تحتوي على رقم رمز التأكيد.
هناك مجموعة من الشروط التي يجب على العميل استيفاؤها لفتح حساب لدى البنك الأهلي ، وأهمها ما يلي:
- يجب أن يكون العميل حاملًا لبطاقة هوية سارية المفعول لم تنته صلاحيتها أو بطاقة إقامة.
- يجب ألا يقل عمر العميل عن ثمانية عشر عامًا.
- يجب أن يكون العميل صاحب حساب صالح على منصة أبشر ، ولديه عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف محمول.
- لا يمكن فتح حساب مع البنك الأهلي السعودي بأقل من مائة دولار.
يمكن تحديث تفاصيل عملاء البنك الوطني السعودي بإحدى الطريقتين التاليتين بعد انتهاء هويتهم:
يمكن لعملاء البنك الأهلي تعديل تفاصيل حساباتهم الشخصية من خلال التليفون البنكي باتباع الخطوات التالية:
- يوفر البنك الأهلي للعملاء رقم هاتف مصرفي ، عليهم الاتصال بهذا الرقم: 9000000.
- أجب على جميع الأسئلة التي تطلبها خدمة العملاء وهذه التفاصيل هي رقم الحساب ورقم التعريف الوطني والرمز السري للحساب.
- سيقوم البنك بإرسال رمز تفعيل الحساب إلى رقم الهاتف المحمول.
- إرسال الرمز المرسل إلى الهاتف المحمول إلى عامل الخدمة.
- سيتم تحديث تفاصيل العميل بعد أن يؤكد عامل الخدمة التفاصيل المقدمة من قبل العميل.
يمكن لعملاء البنك الأهلي تعديل تفاصيل حساباتهم الشخصية من خلال التليفون البنكي باتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق الأهلي المباشر على هاتفك المدعوم بنظام أندرويد مباشرة من هنا.
- قم بتنزيل تطبيق Al-Ahly Direct على هاتفك المتوافق مع iPhone مباشرة من هنا.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك عن طريق تسجيل رقم البطاقة على ظهر البطاقة.
- أدخل كلمة المرور للبطاقة التي تريد تحديثها.
- يجب على العميل تسجيل الدخول باستخدام بصمة الإصبع أو رمز رقمي يتم إرساله إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- انقر فوق الأشرطة البيضاء الثلاثة الموجودة أعلى الشاشة.
- انقر على مربع الإعدادات ، ثم انقر على تحديث الهوية.
- قم بتأكيد عملية تحديث الهوية ثم الضغط على العنوان الوطني في حساب العميل.
- انقر فوق رمز تحديث تفاصيل العنوان الوطني لتحديث تفاصيل حسابك.
يمكن لعملاء البنك الأهلي التحقق من تفاصيل حساباتهم من خلال زيارة أقرب فرع بنك لهم ثم اتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى مكتب خدمة العملاء.
- يجب على العميل أن يوضح للموظف أنه يرغب في تحديث بياناته.
- يجب على العميل إدخال جميع المعلومات المطلوبة في نموذج عملية التحديث.
- أرسل النموذج إلى الموظف حتى يتمكن من إجراء المحادثات التي تريدها.
- سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم الحساب إلى العميل لتأكيد عملية تحديث الحساب.
- يجب على العميل تزويد الموظف برمز حساب حتى يتمكن الموظف من حفظ هذه المعلومات.