كيفية زيادة الرصيد يتتبع عملاء الشركة الهواتف المحمولة حتى يتمكنوا من الاتصال عند نفاد الرصيد المتاح لديهم. الاتصال كما هو ويشير إلى كيفية استخدام جميع وسائل النقل التي تقدمها الشركة.
حول الجوالات
تأسست موبايلي في المملكة العربية السعودية يوم الثلاثاء 2 / ذي القعدة / 1425 هـ الموافق 14 ديسمبر / 2004 م وبدأت هذه الشركة في تقديم خدماتها للعملاء بعد حوالي ستة أشهر من تأسيسها ، وتشمل هذه الخدمات حلول الاتصالات المتنقلة في بالإضافة إلى حلول الإنترنت تهتم الشركة حاليًا بتقديم عدد من الخدمات للعملاء عبر موقعها الإلكتروني ، من أبرزها: خدمة إعادة شحن الرصيد وخدمة الاستعلام عن الرصيد.
كيفية شحن رصيد الموبايل
توفر موبايلي العديد من الطرق التي يمكن استخدامها لتعبئة الرصيد لتلبية متطلبات العملاء المختلفة وفيما يلي أبرز هذه الطرق.
شحن رصيد موبايلي من خلال الموقع الرسمي
يمكننا شحن رصيد الموبايل من خلال الموقع الرسمي للشركة على الإنترنت كالتالي:
- اذهب مباشرة إلى موقع موبايلي.
- أدخل رقم اشتراكك في الحقل المتوفر.
- أدخل رقم بطاقة الترانزيت المكون من 15 رقمًا.
- انقر فوق زر إعادة الشحن عند الانتهاء.
- في انتظار رسالة تؤكد تعبئة الرصيد.
قم بتعبئة رصيد هاتفك المحمول عن طريق الرد التلقائي
يقوم العديد من عملاء موبايلي في المملكة العربية السعودية بما يلي لتعبئة رصيدهم:
- اتصل على 1100 مباشرة.
- اتبع تعليمات الرد التلقائي للانتقال إلى خدمة تعبئة الرصيد.
- أدخل رقم بطاقة إعادة الشحن المكون من 15 رقمًا.
- اتبع التعليمات حتى اكتمال تأكيد الشحنة.
كيفية شحن رصيد موبايلي مباشرة عن طريق الراجحي
يمكن لعملاء الهاتف المتحرك إعادة شحن رصيدهم من خلال مباشر الراجحي عبر الإنترنت على النحو التالي:
- انتقل مباشرة إلى موقع الراجحي.
- في الواجهة الرئيسية ، انقر فوق الخدمة المباشرة.
- أكمل الخطوات للتسجيل في الخدمة.
- اختر سوقًا عبر الإنترنت من قائمة المدفوعات.
- انقر فوق السوق عبر الإنترنت مرة أخرى.
- اضغط على بطاقات شحن الجوال.
- حدد أجهزة خلوية واتبع التعليمات.
كيفية شحن رصيد موبايلي من تطبيق الراجحي
يقوم العديد من عملاء موبايلي بتعبئة رصيدهم من خلال تطبيق الراجحي للهاتف المحمول بدلاً من استخدام الموقع باتباع الخطوات التالية:
- إطلاق تطبيق الراجحي وتسجيل الدخول.
- حدد المدفوعات من القائمة الرئيسية.
- اضغط على خيار إضافة فاتورة جديدة.
- حدد الاتصالات والإنترنت ، ثم انقر فوق الهواتف المحمولة.
- أدخل رقم حسابك وانقر فوق التالي.
- انقر فوق أيقونة إضافة الفاتورة.
- أدخل رمز التحقق وانقر فوق التالي.
- لتفعيل الدفع عن طريق مباشر الراجحي ، يرجى التواصل مع موبايلي.
- ارجع إلى التطبيق وانتقل إلى المدفوعات.
- حدد ما إذا كنت تريد دفع الفواتير المضافة من القائمة.
- اتبع التعليمات لإكمال عملية زيادة الرصيد.
طريقة تعبئة رصيد الموبايل عن طريق سداد
يتم توفير خدمة تعبئة الرصيد من خلال سداد لجميع عملاء موبايلي من خلال الخدمات التي تقدمها البنوك المختلفة بالداخل ويمكننا استخدام هذه الخدمة لتعبئة الرصيد من خلال التطبيقات المصرفية أو من خلال أجهزة الصراف الآلي المنتشرة في جميع أنحاء المملكة.
اشحن رصيد الموبايل عن طريق الكود
يمكننا إعادة شحن رصيد الموبايل من خلال الكود بسهولة بالغة ودون الحاجة إلى أي من التطبيقات أو المواقع ؛ تتكون هذه الطريقة من إدخال الرمز * 1400 * ، متبوعًا برقم بطاقة الشحن ، ثم مباشرة رمز النافذة # ، متبوعًا بالضغط على زر الاتصال وانتظار اكتمال عملية الشحن بنجاح.
كيفية شحن رصيد الموبايل من الانترنت
يتم شحن رصيد الموبايل من الانترنت باتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى موقع موبايلي.
- انقر فوق الخدمات المضافة.
- عرض تفاصيل خدمة القرض.
- اختر دفعة واشحن الخدمة.
- أدخل اشتراكك ورقم بطاقة الشحن.
- انقر على أيقونة إعادة الشحن الزرقاء.
فئة بطاقات شحن الموبايل
يوضح الجدول التالي فئات بطاقات شحن موبايلي بأسعارها.
| فئة النقل | السعر مع ضريبة القيمة المضافة | الرصيد |
| 15. بطاقة الشحن | 15 ريال سعودي | 13.04 ريال سعودي |
| 16. بطاقة الشحن | 16 ريال سعودي | 13.91 ريال سعودي |
| 20. بطاقة الشحن | 21 ريال سعودي | 18.26 ريال سعودي |
| 30. بطاقة الشحن | 31.5 ريال سعودي | 27.39 ريال سعودي |
| 50. بطاقة شحن | 52.5 ريال سعودي | 45.65 ريال سعودي |
| 100. بطاقة شحن | 105 ريال سعودي | 91.30 ريال سعودي |
كيفية تحويل الرصيد في موبايلي
يمكن لعملاء الهاتف المتحرك تحويل الرصيد إلى عملاء آخرين على النحو التالي:
- انتقل إلى واجهة الهاتف المحمول.
- أدخل * 123 * ، ثم الرقم الذي يتم تحويله ، متبوعًا بعلامة النجمة * ، ثم المبلغ وكود النافذة #.
- انقر فوق زر الاتصال بعد التحقق من المبلغ والرقم.
- انتظر حتى يتم استلام رسالة النقل بنجاح.
طريقة التحقق من الرصيد من موبايلي
يمكننا معرفة الرصيد المتبقي من موبايلي بإحدى الطرق التالية:
- التحقق من الرصيد عبر الرسائل: يرسل العديد من عملاء موبايلي رسالة فارغة إلى 1411 للتحقق من رصيدهم المتبقي.
- العثور على الرصيد عن طريق الاتصال: يمكننا معرفة الرصيد المتبقي على خطوط موبايلي مسبقة الدفع بالاتصال على * 1411 # ثم انتظار ظهور إشعار الرصيد.
الاستعلام عن حساب الجوال برقم الهوية
لقد قدمت موبايلي خدمة للاستعلام عن الفواتير المتأخرة باستخدام رقم الهوية ويمكننا استخدام هذه الخدمة على النحو التالي:
- انتقل إلى نظام الاستعلام “”.
- حدد نوع الهوية من القائمة المنسدلة.
- أدخل رقم هويتك الوطنية أو مكان إقامتك.
- اكتب الرقم السابق ورقم الاتصال.
- تحقق ثم انقر فوق إرسال.
- انتظر رد الشركة.
كيفية الاتصال بخدمة عملاء موبايلي
Mobily تسعى جاهدة للرد باستمرار على استفسارات العملاء من خلال فريق خدمة العملاء. يمكن لعملاء الشركة التواصل مع هذا الفريق على 1100 ، بينما يمكن لعملاء الشركات الأخرى التواصل مباشرة على 0560101100 ويمكننا أيضًا التواصل مع خدمة عملاء موبايلي أيضًا من خلال الحساب الرسمي على صفحة التواصل الاجتماعي Tweety “”.
يمكنك تقديم شكوى عبر الإنترنت من موبايلي
موبايلي تتبع الخطوات التالية لتقديم شكاوى الرصيد بالإضافة إلى جميع أنواع الشكاوى الأخرى:
- قم بزيارة موقع موبايلي مباشرة.
- في الصفحة الرئيسية ، انقر فوق الشكاوى.
- من الخيارات المتاحة ، انقر فوق إنشاء شكوى.
- أدخل رقم التعريف في الحقل المقدم.
- حدد معرفًا من القائمة المنسدلة.
- أدخل رقم الهاتف وانقر فوق إرسال.
- اتبع التعليمات حتى تقدم شكواك.
يرغب الكثير من مالكي الهواتف المحمولة في المملكة العربية السعودية في معرفة كيفية إعادة شحن رصيد موبايلي ، باستثناء السؤال عن الرصيد ؛ حيث يمكننا إعادة شحن الرصيد بالذهاب إلى خدمة الشحن التي يقدمها الموقع الرسمي لموبايلي عبر الإنترنت ويمكن الاستفسار عن الرصيد مباشرة بالاتصال على * 1411 #.