كيف أقوم بعمل خدمة موبايلي الحالية بحيث يمكنني استقبال جميع المكالمات من خلال رقم هاتف مختلف عندما يكون الهاتف المحمول الذي يستقبل المكالمات غير قادر على ذلك ، وهي من الخدمات التي تقدمها موبايلي لعملائها ، وتوفرها الشركة العديد من الخدمات الأخرى ، بما في ذلك: خدمة رهاتي وخدمات خليفة علي ، توضح كيفية تنشيط خدمة موجودة وكيفية إلغاء تنشيط تلك الخدمة.
خدمة الجوال متاحة
تقدم موبايلي العديد من الخدمات التي تهدف إلى تلبية متطلبات عملائها في المملكة العربية السعودية ، وعلى وجه الخصوص: خدمة التنبيه بالمكالمات الفائتة المعروفة باسم خدمة مودوج لتعريف المشتركين بجميع المكالمات المهمة عندما يكونون مشغولين بمكالمات أخرى. أو عندما يكون الهاتف خارج النطاق.
ميزات الخدمة المتنقلة المتاحة
تتمتع خدمة “موجود” من موبايلي بالعديد من المزايا ، وعلى وجه الخصوص:
- اشتراك مجاني: تعمل بعض شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية من خلال توفير الخدمة الحالية مقابل اشتراك مدفوع ، بينما توفر موبايلي هذه الخدمة لجميع عملائها مجانًا.
- سهولة التنشيط والتعطيل: يمكن لجميع عملاء موبايلي تنشيط وتعطيل خدمة مودوج بسهولة بالغة باستخدام الرسائل النصية ودون الحاجة إلى استخدام الإنترنت أو التفاعل مع موظفي خدمة العملاء.
- توفير خيارات متعددة: يمكن لعملاء الشركة اختيار الخيارات التي يفضلونها في مودوج عن طريق تحويل المكالمات إلى 1431 أيضًا ؛ حيث يمكنهم تخصيص هذه الخدمة عندما يكون الخط مشغولاً أو عند عدم وجود استجابة أو غير ذلك.
كيف أقوم بتنفيذ خدمة الهاتف المحمول؟
يمكننا تفعيل خدمة موبايلي الحالية بسهولة بالغة باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى شاشة مكالمات الهاتف المحمول.
- أدخل ** 62 * 1431 #
- بعد التحقق من الرقم ، اضغط على زر الاتصال.
- انتظر حتى تتلقى إشعارًا يؤكد العملية.
تفعيل خدمة موجود اكسترا عند انشغال الخط
توفر موبايلي خدمة تحويل المكالمات عند امتلاء الخط لجميع عملائها في المملكة العربية السعودية ويمكننا تفعيل هذه الخدمة على النحو التالي:
- انتقل إلى شاشة الاتصال.
- أدخل ** 67 * 1431 # باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية.
- أكمل العملية بالضغط على زر الاتصال.
إلغاء خدمة موبايلي الحالية
يمكن لجميع عملاء موبايلي إلغاء خدمة تحويل المكالمات الحالية على النحو التالي:
- انتقل إلى الواجهة.
- أدخل الرمز ## 62 #
- اضغط على زر الاتصال.
- انتظر إشعار تأكيد المعاملة.
أرقام خدمة الجوال متوفرة
خدمة موبايلي الحالية مرتبطة بثلاثة أرقام فقط وهي الأرقام التالية:
- الرقم ** 62 * 1431 # لتفعيل الخدمة.
- الرقم ## 62 # لإلغاء الخدمة.
- الرقم ** تحويل رمز الخدمة * 1431 # لتحويل المكالمات إلى خدمة إعلام المكالمات الفائتة.
رموز خدمة تحويل المكالمات المتنقلة
يحتوي الجدول التالي على جميع الرموز المتعلقة بخدمة تحويل المكالمات من موبايلي
| الخدمات | كود التفعيل | كود الإلغاء |
| تحويل المكالمات | ** 21 * الرقم # | # 21 ## |
| التحويل عندما يكون الخط مشغولاً | ** 67 * الرقم # | # 67 ## |
| الإرسال إذا كان مغلقًا أو خارج منطقة التغطية | ** 62 * الرقم # | # 62 ## |
| تحويل بعد بضع حلقات | ** 61 * الرقم # | # 61 ## |
كيفية تحويل المكالمات إلى خارج موبايلي
يمكننا إعادة توجيه مكالمات الهاتف المحمول إلى مغلقة وفقًا للخطوات التالية:
- انتقل إلى شاشة الاتصال.
- أدخل ** 21 * 1431 #
- اضغط على زر الاتصال.
- في انتظار رسالة تأكيد الخدمة.
إعادة توجيه المكالمات من الجوال إلى مشغول
يمكن لعملاء الهاتف المتحرك تحويل المكالمات إلى مشغول باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى شاشة الاتصال.
- أدخل * 1100 #
- اضغط على زر الاتصال.
- حدد خدمات الهاتف المحمول.
- اذهب للخدمات ذات القيمة المضافة.
- اختر خدمة راحتي من القائمة.
- اتصل بـ 1470 مباشرة.
- طلب تغيير النغمة إلى نغمة مشغول.
حظر المكالمات من الجوال
تعمل موبايلي السعودية على توفير خاصية حجب المكالمات من خلال خدمة راحاتي ويمكننا اتباع الخطوات التالية للاستفادة من هذه الخدمة:
- انتقل إلى تطبيق الرسائل على الهاتف المحمول.
- أرسل “راحاتي” إلى 1100.
- انتظر رسالة التأكيد.
- ارجع إلى تطبيق الرسائل مرة أخرى.
- أرسل كلمة الحظر متبوعة بالرقم الذي نريد حظره إلى 1100.
يرغب العديد من مالكي الهواتف المحمولة في المملكة العربية السعودية في معرفة كيفية خدمة الهواتف المحمولة الموجودة بسهولة ؛ حيث نقوم بتفعيل هذه الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم ** 21 * # مباشرة دون الحاجة إلى الاتصال بأحد موظفي خدمة العملاء أو استخدام تطبيق الموبايل على الهواتف الذكية ويمكننا أيضًا إلغاء هذه الخدمة من خلال رسائل الجوال.