كيفية تقديم شكوى ضد شركة في المملكة العربية السعودية يتبعها أولئك الذين يرغبون في تقديم شكوى ضد شركة لأنهم لم يحصلوا على حقوقهم الكاملة أو لم يرضوا من قبل الشركة ، أو تعرضوا لمضايقات من قبل المعاملة المتأخرة ، لذلك فهي تحدد الخطوات التي يجب اتباعها لتقديم شكوى رسميًا وأنواعها والشروط التي يجب مراعاتها عند تجميعها.
تقديم شكوى ضد الشركة
تسمح الحكومة السعودية للمواطنين والمقيمين في المملكة بتقديم شكوى ضد شركة أو هيئة أو مؤسسة إلكترونيًا من خلال الخدمات البريدية التي تسهل عملية إرسال الشكوى. في حالة عدم رضا مقدم الشكوى عن نتيجة التعامل مع الشكوى ، أو عدم الرد على الشكوى في غضون 5 أيام ؛ يحق لمقدم الشكوى إحالة الشكوى إلى سلطة الشكاوى ذات الصلة.
كيفية تقديم شكوى ضد شركة
يمكن للمواطنين أو المقيمين في المملكة تقديم شكوى ضد الشركة للحصول على حقوقهم باتباع إجراءات تقديم شكوى ضد الشركة ، وهي كالتالي:
- أدخل رابط الشكوى للمؤسسة أو الشركة المطلوب تقديم الشكوى ضدها.
- انقر فوق الشكاوى المتعلقة بالخدمات البريدية حتى يتمكن الشخص من إرسال شكوى إلى السلطة المختصة.
- انقر لبدء الخدمة.
- حدد نوع الشكوى التي تريد إرسالها.
- انقر فوق شركة لتقديم شكوى.
- اضغط على كلمة تقديم.
- اكتب جميع المعلومات المطلوبة في نموذج شكوى الشركة.
- انقر فوق إرسال وانتظر الرد على شكواك في غضون 5 أيام.
كيفية تقديم شكوى ضد شركة كهرباء
تسمح الشركة السعودية للكهرباء لجميع المواطنين والمقيمين بتقديم شكوى لشركة الكهرباء في حالة عدم الرضا عن الخدمة أو وجود أي اعتراض أو ملاحظة بخصوص الخدمة ، بإحدى الطرق التالية:
- قم بتقديم مطالبة من خلال تطبيق Elektřina بعد تنزيله على جهاز Android “” أو جهاز iPhone “”.
- اتصل بمركز العملاء على 920001100.
- تقديم شكوى عبر الموقع “”.
- وقدم شكوى ضد الشركة عبر حساب تويتر “”.
كيفية تقديم شكوى ضد شركة اتصالات
توفر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة شكوى من شركة اتصالات على الإنترنت وتتيح هذه الخدمة للمستخدمين تقديم شكوى إلى مزود الخدمة في حالة وجود مشكلة في أي من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية :
- اذهب إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “”.
- انقر لتقديم شكوى.
- حدد صفحة المستخدم (أفراد أو شركات).
- تسجيل معرف المستخدم.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- تسجيل البيانات المطلوبة ثم التسجيل وإرسال المطالبة.
- الرجاء انتظار الرد على الشكوى المقدمة.
كيفية تقديم شكوى حول خدمات المؤسسة
تقدم المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خدمة للمواطنين والمقيمين في المملكة لتقديم شكوى بشأن خدمات المؤسسة أو تأخر المعاملة ، وذلك وفق الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع شركة التأمين الاجتماعي.
- انتقل إلى صفحة اتصل بنا.
- سجل جميع البيانات المطلوبة.
- اكتب رقم الهوية وانتظر حتى تظهر جميع المعاملات.
- إرفاق جميع المستندات المطلوبة.
- انقر لإكمال الطلب.
إجراءات تقديم الشكوى إلى مكتب السوق المالية
تسمح هيئة السوق المالية بتقديم الشكاوى إلى الهيئة إلكترونيًا بغرض حل النزاعات بين أعضاء السوق وبين الأعضاء وعملائهم في السوق المالية السعودية ، ما يسمى بالتداول والتسوية. باستخدام إحدى الطرق التالية:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمكتب “”.
- إرسال الشكوى على العنوان البريدي للمكتب وهو ص.ب: 87171 الرياض 11642.
- أرسل الشكوى بالفاكس على الرقم 00966112797004 prod.7066 أو على رقم الفاكس 00966112797003 prod.7066.
كيفية تقديم شكوى لشركة المياه السعودية
توفر وزارة البيئة وإدارة المياه والزراعة خدمة المطالبة الإلكترونية بالمياه. تتيح هذه الخدمة للمواطنين والمقيمين في المملكة إمكانية تقديم الشكاوى بخصوص خدمات المياه باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لشركة المياه “”.
- أدخل المعلومات المطلوبة وانقر فوق تسجيل الدخول.
- اضغط على الشكوى.
- انقر فوق نوع الشكوى والفئة الفرعية.
- اكتب كل تفاصيل المطالبة.
- انقر لتقديم شكوى.
- بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتم معالجة الشكوى وإغلاقها لاحقًا.
كيفية تقديم شكوى ضد شركات التأمين والبنوك
خدمة الشكاوى الإلكترونية للبنك والتأمين هي خدمة تقدم للعملاء لتسهيل عملية تقديم شكوى لدى البنك المركزي السعودي من خلال إدارة حماية العملاء بإحدى الطرق التالية:
- من الساعة الثامنة صباحًا حتى الرابعة مساءً ، اتصل برقم الشكوى وهو 8001256666.
- تقديم شكوى على الموقع الإلكتروني للبنك “” أو على موقع شركة التأمين “”.
- زيارة مركز العملاء الموجود في المركز الرئيسي بشارع الملك سعود بن عبد العزيز بالرياض من الساعة الثامنة صباحاً حتى الرابعة مساءً.
- إرسال الشكوى على العنوان البريدي للبنك المركزي السعودي ص.ب 2992 الرياض 11169.
كيفية صياغة نموذج لتقديم شكوى ضد شركة
عند ملء استمارة شكوى ضد الشركة ؛ هناك عدد من الأمور التي يجب مراعاتها عند كتابة رسالة بحيث تكون مصاغة بشكل جيد ومن أهم هذه الأشياء:
- تسجيل اسم الطرف الموجه إليه استمارة المطالبة.
- اكتب اسم المشتكي مع مراعاة صفته وجميع التفاصيل الخاصة به مثل الرقم الوطني والعنوان وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف المحمول.
- اكتب اسم الشركة التي يجب تقديم الشكوى إليها.
- اكتب موضوع الشكوى بوضوح.
- سجل تاريخ حدوث المشكلة وتاريخ تقديم الشكوى.
- اكتب الغرض من الشكوى.
- تسجيل اسم وتوقيع مقدم الشكوى.
- طباعة نسخة من نموذج شكوى الشركة.
نموذج تقديم شكوى ضد شركة لدى مكتب العمل السعودي
يحتاج بعض العمال أو الموظفين إلى الحصول على نموذج شكوى لتقديمه إلى هيئة العمل السعودية عندما يريدون تقديم شكوى ضد شركة أو منشأة عمل في حالة انتهاك حقوقهم أو مخالفة قوانين العمل فيما يتعلق بالإعفاء من الخدمة أو الأجور ، لذلك نقدم أدناه نموذجًا لتقديم شكوى ضد شركة لمكتب العمل السعودي.
أسباب تقديم شكوى ضد شركة في السعودية
تتعدد أسباب لجوء الشخص إلى تقديم شكوى ضد شركة في المملكة العربية السعودية ، ومن أهمها:
- عدم الحصول على الخدمة المطلوبة من الشركة.
- التأخر في إتمام أي معاملات.
- التعرض لمعاملة غير لائقة من قبل أحد العاملين بالشركة.
- عند تغيير أي من شروط العقد دون إخطار العميل.
- التأخر في دفع الأجور كاملة للعامل أو الموظف.
- عدم تطبيق لوائح قانون العمل فيما يتعلق بالأجور أو الفصل التعسفي للموظفين.
شروط كتابة الشكوى وإرسالها إلى مكتب العمل السعودي
هناك مجموعة من الضوابط والشروط التي يجب مراعاتها عند كتابة شكوى قبل توجيهها إلى مكتب العمل السعودي. هذه الشروط هي كما يلي:
- اكتب الشكوى بوضوح مع مراعاة شكلها.
- قم بتضمين توقيع المدعي وعنوانه واكتب رقم التعريف.
- إرفاق جميع المستندات التي تدعم الشكوى إن وجدت.
- التركيز على محتوى الشكوى وعدم تناول أي مواضيع فرعية.
- إحضار نسخة من بطاقة هويتك.
بهذا نختتم شرحنا لكيفية تقديم شكوى 1443 ، والشروط والفحوصات الواجب مراعاتها عند تعبئة نموذج الشكوى ، وأهم أسباب تقديم شكوى ضد شركة في المملكة.