تقدم مؤسسة التقاعد خدمات المستفيد الكترونيا سواء كان المستفيد مدنيا او عسكريا من مواطني المملكة العربية السعودية. تسعى المؤسسة من خلال هذه الخدمات إلى تطوير خدماتها ومنع الازدحام والاكتظاظ في فروعها التي تصل إلى سبعة عشر فرعًا في جميع أنحاء المملكة ، فضلاً عن تقديم خدمات لا تتطلب حضورًا شخصيًا من المراجعين عبر موقعها الإلكتروني ، بحيث تكون هذه الخدمات متوفرة على مدار الساعة ويمكن الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان.
المؤسسة العامة للتقاعد
المؤسسة العامة للتقاعد هي إحدى المؤسسات العامة ذات الشخصية الاعتبارية في المملكة العربية السعودية ، وقد تم تأسيسها عام 1423 هـ عند إصدار نظام التقاعد ، وقبل ذلك تم إنشاءها تحت مسمى هيئة معاشات التقاعد. عام 1378 هـ ، وتتمتع المؤسسة بالاستقلالية على المستويين المالي والإداري. كما أنها إحدى الجهات التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بوزارة المالية السعودية. يقع المقر الرئيسي لمؤسسة التقاعد في مدينة الرياض عاصمة المملكة العربية السعودية. كما أن لها فروع عديدة في مختلف محافظات المملكة. هيئة التقاعد هي المؤسسة المسؤولة عن تطبيق نظام التقاعد المدني والعسكري ، وكذلك نظام صرف المنافع ، وتمديد الحماية التأمينية. كما أنها مسؤولة عن إدارة أموال الادخار للموظفين المدنيين والعسكريين بعد انتهاء خدمتهم الوظيفية وفقًا للأحكام التي يحددها نظام التقاعد المعمول به في المملكة العربية السعودية. إدارة وتطوير مواردها المالية لتقديم أفضل خدمة للمتقاعدين المدنيين والعسكريين الذين يستفيدون من الخدمات التي تقدمها. تقوم المؤسسة بدفع معاشات المتقاعدين المدنيين والعسكريين ، كما أنها مسؤولة عن صرف معاشات أسر المتقاعدين المتوفين. [1]
طريقة معاش التقاعد العسكري
خدمات المستفيدين من وكالة التقاعد
تحرص المؤسسة العامة للتقاعد على تحقيق أعلى معايير الجودة في الخدمات التي تقدمها للمستحقين المتقاعدين سواء كانوا مدنيين أو عسكريين أو عائلات مستفيدة من معاشات التقاعد للمتوفى. في أي وقت وفي أي مكان دون الحاجة للذهاب إلى مقر المؤسسة أو أي من المكاتب التابعة لها في المملكة. ومن أهم هذه الخدمات:
- خدمة حجز المواعيد.
- خدمات التظلم.
- العودة إلى إشعار العمل.
- تعريف المعاش الفوري.
- حاسبة المعاش.
- التحقق من هوية المعاش.
- البيانات المالية.
- إدارة الحساب المصرفي.
- متابعة الطلبات المقدمة للمؤسسة.
- خدمة تحديد المعاش.
- رعاية العميل.
- بيانات الخدمة.
- ضبط حالة المستفيد.
- بيانات المستفيد.
- اعتراض على بيانات الاشتراك.
- حساب الاجازة الدراسية.
- طلب إلغاء إدراج خدمة وفق نظام تبادل المزايا.
- طلب إلغاء الضم الحكومي.
- حساب مدة القرض.
- بيانات الاشتراك.
- إثبات عدم وجود معاش تقاعدي.
- إدراج خدمة حكومية.
- استفسارات حول صفقة.
- تخصيص المستفيدين.
- استفسر عن مشترك.
- شمول الخدمة بالتأمينات الاجتماعية.
- الإبلاغ عن وفاة أحد المتقاعدين.
طريقة احتساب المعاش وفق قانون المعاشات الجديد 2021
حجز مؤسسة التقاعد
خدمة حجز موعد في مؤسسة التقاعد هي إحدى الخدمات التي تقدمها المؤسسة للحصول على موعد مسبق عبر الموقع الإلكتروني لمؤسسة التقاعد لإتمام معاملة تتطلب الحضور الشخصي للمستفيد من الخدمة. يتم حجز الموعد باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الخدمات الإلكترونية لمؤسسة التقاعد “من هنا”.
- اضغط على حجز موعد.
- انقر على أيقونة بدء الخدمة.
- أدخل بيانات مقدم الطلب وهي:
- رقم الهوية.
- تاريخ الولادة.
- رقم الهاتف المحمول.
- بريد الالكتروني.
- شيفرة التأكيد.
- انقر فوق متابعة.
- اختر الخدمة المراد أداؤها من بين الخدمات المتاحة.
- حدد الوقت المناسب.
- اختر المركز الذي تريد إكمال الخدمة من خلاله.
- توافق على الإقرار بصحة البيانات.
- انقر على أيقونة حجز الموعد.
- الاحتفاظ بالتاريخ المحجوز لتقديمه للموظف المعني.
شروط التقاعد المبكر في التأمينات الاجتماعية 1443
المؤسسة العامة للتقاعد رقم
تتيح المؤسسة العامة للتقاعد للمستفيدين من خدماتها سواء العسكريين أو المتقاعدين المدنيين أو أسر المتقاعدين التواصل مع موظفي خدمة العملاء في حال وجود مشكلة أو استفسار أو اقتراح أن المواطن السعودي يرغب في الحصول على إجابة على. يتم ذلك من خلال قنوات الاتصال المختلفة التي توفرها المؤسسة وهي:
- رقم مركز الاتصال الموحد 8001248889.
- رقم مركز الاتصال الموحد: 920014000.
- يتم الاتصال بمركز الاتصال الموحد خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحا حتى الثانية عشر مساءا ، ويوم الجمعة من الثانية مساءا حتى الثانية عشرة مساءا.
- زيارة مراكز الخدمة بالمؤسسة من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحاً حتى الثانية بعد الظهر.
- من خلال حساب Twitter الذي يمكن الوصول إليه “من هنا”.
- حساب خدمة العملاء الذي يمكن الوصول إليه “من هنا”.
- الاتصال من خلال النموذج الإلكتروني المتاح على الموقع “من هنا”.
نص المادة 18 من نظام التقاعد المدني
وهنا وصلنا إلى خاتمة المقال. من خلالها تعرفنا على تفاصيل مؤسسة التقاعد وخدمات المستفيد ، كما تعرفنا على اهم المعلومات عن المؤسسة العامة للتقاعد ، وكذلك اهم المعلومات حول كيفية الحصول على موعد مسبق. زيارة أحد المكاتب ، وطرق التواصل المختلفة مع المؤسسة العامة للتقاعد في المملكة العربية السعودية.