يعتبر تطبيق توكلنا من أهم التطبيقات الإلكترونية الموجودة في المملكة العربية السعودية ، حيث أنه من التطبيقات التي تساهم في حل العديد من المهام للمواطنين داخل دول المملكة العربية السعودية ، ومؤخراً قام العديد من المستخدمين بذلك. واجهت مشكلة تتعلق باستخدام التطبيق ، والتي تسببت في إزعاج الكثيرين ، وبالتالي سنقوم بإخطار موقع المتجر للعثور على أثناء التعامل مع قضية توكلنا ، خدمة الوزارة غير متوفرة من خلال الفقرات التالية أدناه.
في الآونة الأخيرة ، واجه العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية مشكلة عدم توفر خدمة الوزارة أثناء استخدام التطبيق الإلكتروني ، وقد ظهرت هذه الرسالة من عدد كبير من المواطنين ، لذلك قاموا بإرسال العديد من الرسائل بخصوص هذا الأمر عبر رسائل تويتر على برنامج توكلنا. وحل هذه المشكلة بسيط للغاية ، ما عليك سوى تحديث التطبيقيتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- على الهاتف المستخدم ، تحتاج إلى الذهاب إلى متجر التطبيقات ، إما متجر تطبيقات Google Play لأجهزة Android أو متجر التطبيقات لتطبيقات iPhone.
- ثم اذهب إلى مربع البحث وابدأ البحث عن تطبيق توكلنا.
- ثم بعد العثور على التطبيق ، اضغط على أيقونة التحديث لبدء تحديث التطبيق ، وبالتالي حل المشكلة التي يواجهها العديد من المواطنين.
تعتبر هذه المشكلة مشكلة أخرى من المشاكل التي يواجهها مستخدمو توكلنا حاليًا ويمكن حل هذا النوع من المشاكل باتباع بعض الخطوات البسيطة التي تشبه إلى حد ما ما سبق على النحو التالي:
- انتقل إلى إعدادات الهاتف.
- ثم اذهب إلى التطبيقات وابحث عن توكلنا في قائمة التطبيقات.
- بمجرد دخولك إلى تطبيق توكلنا ، اضغط على أيقونته.
- ثم انقر فوق موقع التخزين وامسح البيانات في التطبيق.
- اخرج من قائمة الإعدادات وابدأ تشغيل تطبيق توكلنا مرة أخرى.
- ثم قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى وسيؤدي ذلك إلى حل مشكلة الخدمة غير المتاحة ، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
يمكن أيضًا حل هذه المشكلة باتباع خطوات بسيطة:
- في البداية ، انتقل إلى الصفحة الرسمية للتطبيق من خلال منصة Google بالضغط على الرابط التالي الموجود هنا.
- ثم اضغط على أيقونة تسجيل الدخول ، ثم أدخل رقم الهوية أو رقم الهاتف أو رقم الإقامة وأدخل كلمة المرور.
- انقر على المربع الفارغ بجوار الجملة “أنا لست روبوتًا”.
- ثم انقر فوق “التالي” لإرسال رمز التحقق.
- أدخل الرمز الذي سيتم إرساله إلى هاتفك ثم اضغط على متابعة لتوكلنا للاستمتاع بجميع الخدمات التي يقدمها البرنامج من خلال المنصة الإلكترونية.
- باتباع الخطوات السابقة ، يتم حل العديد من المشكلات التي يواجهها الأفراد الذين يستخدمون خدمات تطبيق توكلنا.
من المحتمل ألا يصل رمز التحقق بسرعة ، مما يجعل من الصعب الوصول إلى تطبيق توكلنا. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تأكيد بعض الأشياء المهمة المتعلقة بحسابك واتباع بعض الخطوات البسيطة:
- في البداية ، من الضروري التأكد من صحة رقم الهاتف المستخدم والتأكد من وصول الرسائل إلى رقم الهاتف المسجل في التطبيق عند بدء تسجيل الدخول.
- قم بتسجيل الدخول من خلال متصفح Google وبهذه الطريقة يمكنك تسجيل الدخول من خلال التطبيق بالنقر فوق متابعة إلى التطبيق ، والانتقال إلى الموقع الرسمي للتطبيق واتباع الخطوات التي قدمناها مسبقًا والوصول إلى المتصفح من خلال الرابط التالي هنا.
- إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بالدعم الفني لتوكلنا على الرقم: 80089999
يمكن تنزيل تطبيق توكلنا بسهولة على الأجهزة الذكية بأنواعها باتباع خطوات بسيطة:
- لتبدأ ، انتقل إلى متجر التطبيقات على الهاتف الذكي الذي تملكه ، سواء كان Google Play أو App Store.
- ثم يتم إدراج (توكلنا) في خانة البحث عن المتجر.
- بعد العثور على البرنامج ، انقر فوق تنزيل.
- أو من الممكن تنزيل البرنامج بطريقة بسيطة للغاية بمجرد النقر فوق أحد الروابط التالية:
- لتنزيل تطبيق توكلنا لهواتف أندرويد يمكنك الذهاب إلى الرابط التالي من هنا.
- ولكن إذا كان لديك جهاز iPhone ، فيمكنك الانتقال إلى الرابط التالي من هنا.
- هنا يمكنك تنزيل البرنامج لأجهزة Huawei المختلفة.
يقدم تطبيق توكلنا خدمات متنوعة للمواطنين والمقيمين على أراضي المملكة العربية السعودية ومن أهم هذه الخدمات ما يلي:
- خدمات فترة العودة بحذرتشمل هذه الخدمات:
- تحقق من تفاصيل الوكالة.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- العنوان الوطني.
- فحص بيانات الجهاز.
- العمرة تجيز.
- تسجيل زائر.
- خدمة لوحة القيادة.
- جواز سفر صحي.
- المحفظة الرقمية.
- عرض نتائج القياس.
- الهوية الرقمية.
- لقاح كورونا.
- خدمة تحديد رقم الهاتف المحمول.
- خدمة إظهار الأحوال الشخصية والمواعيد في جواز السفر.
- خدمة وضع الإعلام.
- تسجيل زائر.
- خدمة لوحة القيادة.
- جواز سفر صحي.
- المحفظة الرقمية.
- عرض نتائج القياس.
- خدمة رعاية المعالين.
- خدمة الكتلة.
- خدمة حالة الدراسة للأطفال.
- خدمة تصاريح الحج.
- عرض بيانات المراجعة القضائية.
- خدمة عرض أسعار تصاريح العمرة.
- الخدمات المتعلقة بفترة الحظروهي كالتالي:
- الإذن بالسير لمدة ساعة في اليوم في المناطق المحيطة.
- أظهر رمز الاستجابة السريعة الخاص بالمستخدم لحارس الأمن.
- اطلع على آخر التطورات في مجال الصحة والطب.
- شهادة طبية طارئة.
- طلب إذن توريد داخل الحي.
- مراجعة تصريح العمل.
- الإبلاغ عن خطأ.
- إشعار مخالفة حظر التجول.
- عرض بيانات الاعتماد الطبية للمستخدم.
- تحقق من وجود انتهاكات.
- اسأل عن تجاوزات شخص آخر.
- طلب تصريح إضافي لسائق خاص.
- بيان الطالب.
- طلب الإذن بالمغادرة.
من السهل التواصل مع خدمة عملاء تطبيق توكلنا من خلال وسائل الاتصال التي يوفرها المسؤولون عن التطبيق من أجل الحصول على الخدمات بطريقة سهلة ومرنة وتقديم أفضل الخيارات للمواطنين مع توفير فرصة لطرح كل الأمور ووسائل الاتصال تشمل ما يلي:
- للاستفسارات حول تطبيق “توكلنا” التالي ، يمكنك الاتصال على الرقم المجاني الفردي: 80089999
- من السهل أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني للتطبيق من هنا: [email protected]
- أو يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرسائل الخاصة المرتبطة بحساب تويتر الرسمي للتطبيق من خلال الموقع التالي هنا.
من هذا المنطلق وصلنا إلى نهاية موضوعنا بعد أن شرحنا كيفية حل العديد من المشاكل التي يواجهها المواطنون الذين يستخدمون تطبيق توكلنا ، مثل: أثناء التعامل مع قضية توكلنا ، خدمة الوزارة غير متوفرة حل مشكلة عدم توفر الخدمة حاليًا ، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا ، وحل مشكلة التطبيق المعلقة على هواتف Android و iPhone ، وحل مشكلة رمز التحقق من خلال الفقرات السابقة.
- عذرا ، لا يمكن استكمال الطلب. لقد عهدنا إليك بإصلاح المشكلة
- كيفية تحديث Tawakkulna الجديد
- أظهر استمارة طلب توكلنا (pdf) قبل الدخول.
- كيف أضيف أطفالي إلى توكلنا؟