يرجى اتباع خطوات الاستعلام عن سمة عبر رسالة نصية أو من خلال رقم الهوية حيث أنها من الخدمات الهامة التي تقدمها سمة لعملائها والتي يمكن للعملاء من خلالها التعرف على المعلومات الائتمانية المقدمة من شركة المعلومات الائتمانية السعودية وتجدر الإشارة أيضًا ، أن هذه الخدمة تتيح للشركات التعرف على المعلومات الائتمانية لجميع عملائها ، ولكن هذه الخدمة متاحة في إطار الحفاظ على خصوصية وحماية المعلومات السرية للعملاء ، ومن خلال الأسطر التالية من مستودع المعلومات ، سنشرح لـ لكم آليات الحصول على هذه الخدمة المتميزة.
قبل أن نبدأ في شرح كيفية الحصول على معلومات حول سمة ، سواء عبر الرسائل النصية أو عبر الإنترنت ، فإن هذه الشركة جديرة بالذكر لأنها واحدة من أكبر شركات المعلومات الائتمانية ليس فقط في المملكة العربية السعودية ولكن في الشرق الأوسط بأكمله. في السطور التالية سنعرض لكم بعض التفاصيل المهمة عن هذه الشركة ومن ثم نكمل معكم آليات الطلب التي توفرها الشركة:
- تأسست سمة في عام 2000 م وتخصصت في البداية في الأعمال ذات المسؤولية المحدودة ، ولكن منذ بداية عام 2010 أصبحت تعمل كشركة مساهمة بعد أن أصدرت وزارة التجارة والصناعة قرارًا بالموافقة على تحويلها من شركة مساهمة. شركة ذات مسؤولية محدودة تجاه شركة مساهمة.
- تدعم سمة شركات الائتمان في اتخاذ القرارات بشأن العملاء من خلال جمع وتحليل وإرسال بياناتهم إلى شركات الائتمان.
- وتجدر الإشارة إلى أن الهدف الأساسي لتأسيس هذه الشركة هو وضع الضوابط اللازمة في جمع المعلومات الائتمانية للمستهلكين حتى يتمكنوا من تبادلها مع البنوك بطريقة آمنة تضمن سرية وخصوصية العملاء.
- يستخدم نظام الشركة لجمع المعلومات عن جميع الأعضاء والهيئات والمؤسسات الحكومية التي لديها معلومات ائتمانية.
وفرت سمة العديد من الطرق للاستعلام عن الحساب الشخصي ، بعضها يتم إلكترونياً والبعض الآخر عن طريق رقم الهاتف ، وبما أن الاستعلام عن سمة من خلال الرسائل النصية من أسهل طرق الاستفسار ، سنشرح لك خطواتها على النحو التالي :
- أولاً ، يتم تنزيل تطبيق سمة على الهاتف المحمول ، حيث سيتم استلام رسالة نصية تحتوي على معلومات حول الاستعلام. يمكنك استخدام الروابط التالية لتنزيل التطبيق:
- يمكنك استخدام هذا الرابط لتنزيل التطبيق لهواتف Android.
- يمكنك استخدام هذا الرابط لتنزيل تطبيق iPhone.
- سيتم بعد ذلك إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم تعريف الشخص إلى 00.
- بعد إرسال الرسالة ، سيتم استلام رسالة تحتوي على جميع بيانات الائتمان الخاصة بصاحب الهوية الذي تم تضمين رقمه في الرسالة المرسلة ، ومن ثم سيتمكن المستفسر من تحديد المعلومات التي يرغب فيها.
يبحث الكثير من الراغبين في الحصول على هذه الخدمة عن الطريقة الإلكترونية التي توفرها الشركة عبر موقعها الإلكتروني الرسمي ، لذلك سنشرحها لكم من خلال النقاط التالية:
- أولاً ، انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة ويمكنك الانتقال إليه مباشرة من خلال هذا الرابط.
- بعد فتح الرابط ، ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع ، والتي تضغط فيها على خيار “Enter” الموجود في القائمة العلوية للصفحة.
- بعد ذلك ، سيتم توسيع قائمة من ثلاثة خيارات ، حيث يتم النقر فوق خيار “الأفراد”.
- بعد ذلك ستطلب الصفحة تسجيل رقم الهوية ، أدخله ثم اضغط على خيار التالي.
- في هذه الخطوة ، يكون لدى المستخدم طريقتان للتسجيل ، وهما “التسجيل عبر الوصول الوطني” و “التسجيل عبر البنك” ، لنفترض أنه تم تحديد “أبشر” تسجيل الوصول الوطني.
- بعد ذلك سيطلب منك الموقع إدخال المعلومات التالية:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
- رمز التحقق المرئي.
- ثم انقر فوق خيار تسجيل الدخول.
- بعد ذلك ، سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة مرور مؤقتة إلى الهاتف المتصل بالحساب الشخصي عبر بوابة الدخول ، والتي يجب إدخالها في المساحة المتوفرة ، ثم النقر فوق “متابعة”.
- بعد ذلك سيتحقق الموقع من البيانات المدخلة وستستغرق هذه العملية بضع ثوانٍ وبعد ذلك ستظهر صفحة تتطلب إدخال مجموعة البيانات التالية:
- رقم الهاتف الجوال.
- كلمة المرور.
- تأكيد كلمة المرور.
- البريد الإلكتروني إذا كان متاحًا.
- قم بتأكيد بريدك الألكتروني.
- بعد ذلك ، يتم تفعيل خيار تأكيد صحة البيانات المدخلة.
- ثم انقر فوق الخيار التالي.
- بعد ذلك ، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التحقق إلى الهاتف المحمول مرة أخرى ، والتي يجب إدخالها في المساحة المتوفرة ثم الضغط على زر “إدخال”.
- في هذه الخطوة ستظهر لك صفحة تحتوي على جميع التقارير الائتمانية وهذه التقارير تحتوي على كافة المعلومات الشخصية وهي:
- تقارير الائتمان الخاصة بي.
- تعديل الملف الشخصي.
- تستخدم تقارير الائتمان.
- تاريخ انتهاء صلاحية الحزمة.
- فواتير الميزات غير المستخدمة.
- اعتراضات.
- الرد على الاعتراضات.
- نجاح باهر يتحقق.
- غير كلمة السر.
- مذكرات شخصية.
أتاحت سمة الاستعلام عن الحساب الشخصي من خلال التسجيل في بيانات مصرف الراجحي حتى يتمكن عملاء البنك من الحصول على الخدمة بطريقة بسيطة. للحصول على هذه الخدمة ، اتبع الخطوات التالية:
- أولاً سنذهب إلى الموقع الرسمي لمصرف الراجحي ويمكنك الذهاب إليه مباشرة من خلال هذا الرابط.
- بعد فتح الرابط ، ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع ، والتي تضغط فيها على الخيار المباشر الموجود في الجزء الأيسر العلوي من الصفحة.
- سيتم بعد ذلك تسجيل الدخول إلى الصفحة عن طريق إدخال بيانات التسجيل ، وهي:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
- ثم انقر فوق الخيار “إدخال”.
- ثم انقر فوق خيار الخدمات الموجود في شريط القوائم.
- ثم انقر فوق خيار التسجيل في الميزة.
- بعد ذلك يتم الضغط على خيار القبول ويشير هذا الخيار إلى الموافقة على استخدام البيانات الشخصية من قبل الوكالات المتخصصة لاتخاذ القرار الائتماني الصحيح وهي:
- رقم الهاتف الجوال.
- رقم الهوية.
- اسم الزبون.
- بعد التحقق من صحة البيانات ، انقر فوق خيار “تأكيد”.
- بعد ذلك ، سيتم إرسال رسالة إلى الهاتف المحمول تؤكد تسجيل الدخول إلى حساب سمة.
أطلقت سمة تطبيقًا إلكترونيًا للهواتف المحمولة يوفر العديد من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة لتسهيل الوصول إلى هذه الخدمات حيث لا يمتلك البعض أجهزة كمبيوتر للحصول على الخدمة عبر الموقع الرسمي. محمول وتنزيل التطبيق يمكنك استخدام الروابط التالية:
- يمكن تنزيل تطبيق Android من هذا الرابط.
- يمكن تنزيل تطبيق iPhone من هذا الرابط.
بعد تنزيل التطبيق يمكنك الاستفادة من جميع الخدمات التي تقدمها الشركة إلكترونيًا في أي وقت ومن أي مكان ، مما يضمن سهولة وسرعة الحصول على الخدمات مقارنة بالطرق التقليدية التي تتطلب التواجد المادي للمؤسسة.
توفر سمة لعملائها العديد من الطرق للتواصل لضمان أفضل مستوى من الخدمة. من خلال الاتصال بالشركة ، يمكن للعملاء طلب الدعم وتقديم الشكاوى وطرح الأسئلة. للتعرف على هذه الطرق يمكنك اتباع الأسطر التالية:
- في الخطوة الأولى يتم إدخال الصفحة الأولى للموقع ، والتي يتم فيها الضغط على خيار الاتصال بنا ، ويمكنك الانتقال إلى هذه الخطوة مباشرة عبر هذا الرابط.
- بعد فتح الرابط ستظهر صفحة تسجيل تضغط فيها على الخيار الشخصي لملء البيانات المطلوبة وهي:
- حدد نوع الطلب.
- إدخال اسم.
- أدخل رقم ميلادك أو رقم إقامتك.
- أدخل بريدك الإلكتروني.
- رقم الهاتف الجوال.
- كتابة مذكرات ومقترحات للتواصل.
- أدخل رمز التحقق المرئي.
- بعد إدخال المعلومات السابقة والتأكد من صحتها ، انقر فوق خيار “إرسال”.
قامت الشركة بتوفير مجموعة من الارقام للعملاء للتواصل معهم وسنقوم بشرح هذه الارقام كالتالي:
- يمكنك الاتصال بالرقم المجاني للشركة وهو 8000006.
- يمكنك الاتصال بالفاكس على هذا الرقم 0096688797.
- الرمز البريدي للشركة هو:.
- رقم صندوق البريد: 889 الرياض 9.
- لمعرفة المزيد من التفاصيل يمكنك الذهاب الى الموقع الرسمي للشركة من خلال هذا الرابط.
يعد تحديث بيانات سمة أمرًا ضروريًا للعملاء. وأكدت الشركة على الحاجة إلى التحديث المستمر لبيانات الائتمان ، ويفضل أن يكون ذلك أسبوعياً. بمجرد قيام العميل بتحديث معلومات الائتمان الخاصة به ، تقوم الشركة بتحديث تقرير الائتمان.
وتجدر الإشارة إلى أن التحديث يتم عن طريق تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي إما من خلال الموقع الرسمي أو من خلال التطبيق الإلكتروني ، ثم الضغط على خيار تحديث الملف الشخصي ، ومن ثم يتم تحديث كافة البيانات.
قد يواجه العملاء مشاكل مالية تضعف قدرتهم على دفع الرسوم المستحقة ، وعند حدوث ذلك يتم وضع أسمائهم في القائمة السوداء حتى يتم سداد المبالغ المستحقة ، وبعد دفع المبلغ يبحث العملاء عن طريقة لتصفية أسمائهم. من القائمة السوداء فسنشرحها لك بالطريقة التالية:
- في حالة قيام العميل بسداد المبالغ المستحقة عليه ، يجب عليه الاتصال بالبنك المتعثر للحصول على إبراء ذمة أو إخلاء طرف يثبت إتمام عملية السداد.
- ثم يذهب إلى الشركة ليطلب إزالة اسمه من القائمة السوداء.
- كما يمكن للعميل الاتصال على الرقم الفردي للشركة للاستعلام عن عملية تنزيل العنوان: 8000006.
خصصت سمة رابطًا مباشرًا للحصول على خدمة الاستعلام عن خدمة القروض والتي تعد واحدة من أكثر الخدمات المرغوبة ، لذلك سنوفرها لك حيث يمكنك الانتقال إليها مباشرة من خلال هذا الرابط.
يقودنا هذا إلى ختام حديثنا اليوم ، والذي ركز على خدمات الطلب التي تقدمها سمة سواء عبر الهاتف أو الموقع الرسمي أو عبر تطبيق الهاتف المحمول. نحاول دائمًا تقديم معلومات موثوقة عن طريق رابط محتوى مكتوب إلى المصادر الرئيسية للمعلومات ، نشكرك على متابعتنا وندعوك لقراءة المزيد من المعلومات من مستودع المعلومات.