كيفية الاعتراض على حساب المواطن

يود الكثيرون معرفة كيفية الاعتراض على حساب المواطن بالتفصيل. تحرص المملكة العربية السعودية على تلبية احتياجات الأسر ذات الدخل المنخفض وتقديم الدعم المالي لها ، من أجل توفير حياة كريمة والقدرة على مواجهة الظروف الاقتصادية الصعبة التي نتجت عن عمليات الإصلاح الاقتصادي التي تقوم بها المملكة. فى السنوات الاخيرة.

لذلك ، أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية برنامج حساب المواطن لفائدة محدودي الدخل ومتوسطي الدخل وفوق المتوسط ​​من خلال الحصول على الدعم الذي يقدمه البرنامج على أساس شهري. الدعم وفي المقال التالي في الموسوعة سنشرح كيف يمكن تقديم الاعتراض إلكترونياً على حساب المواطن.

كيفية الاعتراض على حساب المواطن

  • حدد برنامج حساب المواطن مجموعة من الشروط التي يجب الوفاء بها حتى تكون مؤهلاً لتلقي الدعم المقدم من خلاله.
  • في حالة استيفاء جميع شروط الأهلية وتقديم طلب المشاركة في البرنامج ، قد يواجه الطلب الرفض ولن يتأهل مقدم الطلب لبرنامج حساب المواطن.
  • في هذه الحالة ، يرغب مقدم الطلب في تقديم اعتراض على عدم أهليته ، وهذا يتطلب مجموعة من الخطوات التي سنراجعها لك في الفقرة التالية.

اعتراض على أهلية حساب المواطن

  • قم بتسجيل الدخول إلى موقع Citizen Account الإلكتروني ، والذي يمكن الوصول إليه من هنا.
  • من الصفحة الرئيسية للموقع ، انقر فوق أيقونة “تسجيل الدخول”.
  • أدخل اسم المستخدم وهو رقم الهوية وكلمة المرور ، ثم رمز التحقق الذي يظهر أمامك على الشاشة ويتكون من أرقام ، ثم اضغط على “إدخال”.
  • سيتم نقلك إلى صفحة حسابك مع عدد من الرموز ، انقر فوق “قائمة دراسة الأهلية”.
  • في الصفحة التالية ، ستظهر حالة الأهلية على أنها غير مؤهلة ، وبجانبها أيقونة “أسباب عدم أهلية المعيل” ، انقر عليها.
  • سينقلك الموقع إلى صفحة أخرى مع أسباب عدم الأهلية.
  • قبل تقديم اعتراض ، يجب عليك أولاً التأكد من أن حالتك الفعلية تتطابق مع الحالة المسجلة في البوابة الإلكترونية ، وإذا لم تتطابق ، يجب عليك تحديث البيانات الموجودة في البوابة الإلكترونية أولاً قبل تقديم الاعتراض.
  • بعد التأكد من استيفاء جميع الشروط ، انقر فوق أيقونة “إرسال اعتراض”.
  • يجوز تقديم الاعتراض أكثر من مرة لمدة أشهر من تاريخ إعلان نتيجة عدم الأهلية.

ملاحظة: في حالة رفض الاعتراضات المقدمة وانقضاء فترة الثلاثة أشهر ، قم بالتسجيل مرة أخرى على موقع حساب المواطن ، وإذا تم قبول الاعتراض ، فسيتم صرف المستحقات بأثر رجعي لمدة تصل إلى أشهر.

حساب المواطن لتقديم شكوى

بعد استيفاء شروط الحصول على الدعم وبدء صرفه ، قد يواجه المستفيد مشكلة صرف مبلغ الدعم بأقل من القيمة المستحقة. في هذه الحالة ، سمح برنامج حساب المواطن للمستفيدين بتقديم شكوى. للحصول على هذه الخدمة يجب اتباع الخطوات التالية:

  • قم بتسجيل الدخول إلى موقع Citizen Account الإلكتروني ، والذي يمكن الوصول إليه من هنا.
  • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك المسجل في الموقع بنفس الخطوات الموضحة سابقاً في الفقرة السابقة.
  • من صفحة حسابك ، حدد “حالة الدفع”.
  • سيتم نقلك إلى صفحة أخرى تتضمن المدفوعات التي تم صرفها ، اختر الدفعة التي تريد تقديم اعتراض عليها ثم اضغط على أيقونة “إرسال اعتراض” بجوارها.
  • سينقلك الموقع إلى صفحة “نوع الاعتراض” ، حددها بين الدفع غير المكتمل أو عدم استلام الدفعة أو عدم استلام الدفعة.
  • في حال كان نوع الاعتراض عبارة عن دفعة مفقودة أو صفر ، تحقق بجانبه ثم اضغط على “إرسال” وسيتم فحص الطلب واسترداد القيمة المفقودة.
  • إذا كان نوع الاعتراض عبارة عن دفعة لم يتم استلامها ، تحقق بجانبها ، ثم أرفق كشف الحساب البنكي المرتبط بحساب المواطن ، والذي ينص على عدم استلام الدعم لهذا الشهر ، ثم اضغط على “إرسال”.

ملاحظة: يمكن تقديم هذا النوع من الشكوى بعد أيام من صرف الدعم ، ويمكن تقديم الشكاوى في غضون أشهر من تاريخ الصرف.

مدة الاعتراض على حساب المواطن

  • أوضح برنامج حساب المواطن أنه يمكن للمواطنين تقديم اعتراض على عدم أهليتهم لدعم البرنامج خلال فترة أشهر من تاريخ الاستحقاق ، وفي حالة رفض الطلب يمكن تقديمه أكثر من مرة خلال تلك الفترة.
  • أما إذا كان الاعتراض على مبلغ الإعانة المودع في حساب المستفيد فيمكن تقديم الاعتراض بعد مضي أيام من تاريخ دفع الاستحقاق ولمدة أشهر.

رقم اعتراض حساب المواطن

  • على عكس الأساليب المذكورة أعلاه ، قدم برنامج حساب المواطن للمتقدمين والمستفيدين القدرة على تقديم الاستفسارات وتقديم الشكاوى من خلال الاتصال بالرقم الموحد التالي 99.
  • حيث يتصل الشاكي بمندوب خدمة العملاء ويوضح شكواه.
‫0 تعليق

اترك تعليقاً