يود الكثيرون معرفة كيفية الاعتراض على حساب المواطن بالتفصيل. تحرص المملكة العربية السعودية على تلبية احتياجات الأسر ذات الدخل المنخفض وتقديم الدعم المالي لها ، من أجل توفير حياة كريمة والقدرة على مواجهة الظروف الاقتصادية الصعبة التي نتجت عن عمليات الإصلاح الاقتصادي التي تقوم بها المملكة. فى السنوات الاخيرة.
لذلك ، أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية برنامج حساب المواطن لفائدة محدودي الدخل ومتوسطي الدخل وفوق المتوسط من خلال الحصول على الدعم الذي يقدمه البرنامج على أساس شهري. الدعم وفي المقال التالي في الموسوعة سنشرح كيف يمكن تقديم الاعتراض إلكترونياً على حساب المواطن.
كيفية الاعتراض على حساب المواطن
- حدد برنامج حساب المواطن مجموعة من الشروط التي يجب الوفاء بها حتى تكون مؤهلاً لتلقي الدعم المقدم من خلاله.
- في حالة استيفاء جميع شروط الأهلية وتقديم طلب المشاركة في البرنامج ، قد يواجه الطلب الرفض ولن يتأهل مقدم الطلب لبرنامج حساب المواطن.
- في هذه الحالة ، يرغب مقدم الطلب في تقديم اعتراض على عدم أهليته ، وهذا يتطلب مجموعة من الخطوات التي سنراجعها لك في الفقرة التالية.
اعتراض على أهلية حساب المواطن
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع Citizen Account الإلكتروني ، والذي يمكن الوصول إليه من هنا.
- من الصفحة الرئيسية للموقع ، انقر فوق أيقونة “تسجيل الدخول”.
- أدخل اسم المستخدم وهو رقم الهوية وكلمة المرور ، ثم رمز التحقق الذي يظهر أمامك على الشاشة ويتكون من أرقام ، ثم اضغط على “إدخال”.
- سيتم نقلك إلى صفحة حسابك مع عدد من الرموز ، انقر فوق “قائمة دراسة الأهلية”.
- في الصفحة التالية ، ستظهر حالة الأهلية على أنها غير مؤهلة ، وبجانبها أيقونة “أسباب عدم أهلية المعيل” ، انقر عليها.
- سينقلك الموقع إلى صفحة أخرى مع أسباب عدم الأهلية.
- قبل تقديم اعتراض ، يجب عليك أولاً التأكد من أن حالتك الفعلية تتطابق مع الحالة المسجلة في البوابة الإلكترونية ، وإذا لم تتطابق ، يجب عليك تحديث البيانات الموجودة في البوابة الإلكترونية أولاً قبل تقديم الاعتراض.
- بعد التأكد من استيفاء جميع الشروط ، انقر فوق أيقونة “إرسال اعتراض”.
- يجوز تقديم الاعتراض أكثر من مرة لمدة أشهر من تاريخ إعلان نتيجة عدم الأهلية.
ملاحظة: في حالة رفض الاعتراضات المقدمة وانقضاء فترة الثلاثة أشهر ، قم بالتسجيل مرة أخرى على موقع حساب المواطن ، وإذا تم قبول الاعتراض ، فسيتم صرف المستحقات بأثر رجعي لمدة تصل إلى أشهر.
حساب المواطن لتقديم شكوى
بعد استيفاء شروط الحصول على الدعم وبدء صرفه ، قد يواجه المستفيد مشكلة صرف مبلغ الدعم بأقل من القيمة المستحقة. في هذه الحالة ، سمح برنامج حساب المواطن للمستفيدين بتقديم شكوى. للحصول على هذه الخدمة يجب اتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع Citizen Account الإلكتروني ، والذي يمكن الوصول إليه من هنا.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك المسجل في الموقع بنفس الخطوات الموضحة سابقاً في الفقرة السابقة.
- من صفحة حسابك ، حدد “حالة الدفع”.
- سيتم نقلك إلى صفحة أخرى تتضمن المدفوعات التي تم صرفها ، اختر الدفعة التي تريد تقديم اعتراض عليها ثم اضغط على أيقونة “إرسال اعتراض” بجوارها.
- سينقلك الموقع إلى صفحة “نوع الاعتراض” ، حددها بين الدفع غير المكتمل أو عدم استلام الدفعة أو عدم استلام الدفعة.
- في حال كان نوع الاعتراض عبارة عن دفعة مفقودة أو صفر ، تحقق بجانبه ثم اضغط على “إرسال” وسيتم فحص الطلب واسترداد القيمة المفقودة.
- إذا كان نوع الاعتراض عبارة عن دفعة لم يتم استلامها ، تحقق بجانبها ، ثم أرفق كشف الحساب البنكي المرتبط بحساب المواطن ، والذي ينص على عدم استلام الدعم لهذا الشهر ، ثم اضغط على “إرسال”.
ملاحظة: يمكن تقديم هذا النوع من الشكوى بعد أيام من صرف الدعم ، ويمكن تقديم الشكاوى في غضون أشهر من تاريخ الصرف.
مدة الاعتراض على حساب المواطن
- أوضح برنامج حساب المواطن أنه يمكن للمواطنين تقديم اعتراض على عدم أهليتهم لدعم البرنامج خلال فترة أشهر من تاريخ الاستحقاق ، وفي حالة رفض الطلب يمكن تقديمه أكثر من مرة خلال تلك الفترة.
- أما إذا كان الاعتراض على مبلغ الإعانة المودع في حساب المستفيد فيمكن تقديم الاعتراض بعد مضي أيام من تاريخ دفع الاستحقاق ولمدة أشهر.
رقم اعتراض حساب المواطن
- على عكس الأساليب المذكورة أعلاه ، قدم برنامج حساب المواطن للمتقدمين والمستفيدين القدرة على تقديم الاستفسارات وتقديم الشكاوى من خلال الاتصال بالرقم الموحد التالي 99.
- حيث يتصل الشاكي بمندوب خدمة العملاء ويوضح شكواه.