قد يواجه العاملون من المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة العربية السعودية مشاكل أثناء عملهم ، وتهتم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بحقوق العمال والموظفين العاملين في القطاع العام أو الخاص ؛ أتاح تقديم شكوى أو تظلم ضد شركة أو مؤسسة أو صاحب عمل بالطريقة التالية:
- كتابة تقرير عن الشكوى يتم تقديمه لمكتب العمل.
- اذكر سبب المطالبة والتي من أجلها يتم تقديم المطالبة.
- يجب على الشاكي إرفاق جميع المستندات والأدلة التي تثبت تعرضه للظلم أو الإساءة.
- يجب على مقدم الطلب إرفاق صورة من بطاقة الهوية أو بطاقة الإقامة.
- يتم تقديم الطلب في أي من مكاتب العمل التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
عند تقديم شكوى إلى هيئة العمل السعودية ؛ يجب استيفاء عدة شروط:
- يجب أن تكون الشكوى المكتوبة واضحة وتحتوي على معلومات مفصلة.
- يجب أن تتضمن الشكوى توقيع المالك ، موضحًا رقم الضمان الاجتماعي أو رقم الإقامة ومعلومات الاتصال ، وهو العنوان ورقم الهاتف المحمول.
- إثبات صحة الشكوى من خلال إرفاق جميع المستندات الرسمية التي تثبت أن المشتكي قد عومل بشكل غير عادل.
- يجب أن تتضمن الشكوى كافة الإجراءات التي اتخذها صاحبها لحل المشكلة التي تواجهها حتى تاريخ تقديم الشكوى لهيئة العمل السعودية.
يمكن للمشتكي حجز موعد قبل التوجه إلى مكتب العمل لتقديم شكوى على النحو التالي:
- ادخل على الرابط المباشر لحجز موعد على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من هنا.
- أدخل بيانات صاحب الموعد وهي رقم الضمان الاجتماعي ورقم الهاتف المحمول والاسم الكامل.
- ثم انقر فوق “التالي”.
- تم تحديد قطاع الصناعة ، وهو المكتب التجاري.
- ثم ادخل مدينة الفرع وموقع الفرع المختص.
- في الخطوة التالية ، يتم اختيار اليوم والوقت المناسبين.
- ثم أدخل رقم التعريف أو رقم الإقامة ورقم الهاتف المحمول والرمز (اختبار CAPTCHA) ثم انقر فوق حجز وأكمل الخطوات لحجز موعد.
- بعد الانتهاء من عملية حجز الموعد ؛ يجب عليك إبلاغ الاجتماع بالوثائق المتعلقة بالمطالبة.
جعلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية من الممكن تقديم شكوى إلكترونية ضد صاحب عمل أو مؤسسة أو شركة عبر موقعها الرسمي من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الوصول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والذي يمكن الوصول إليه من هنا.
- قم بتسجيل الدخول إلى الحساب المسجل على الموقع عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور والنقر على “تسجيل الدخول”.
- في قائمة الخدمات الإلكترونية اضغط على “تقديم شكوى”.
- سيظهر نموذج شكوى إلكتروني ، يتم تعبئة هذا النموذج بالبيانات المطلوبة.
- بعد التحقق من جميع المعلومات التي تم إدخالها والتأكد من صحتها ، انقر فوق “إرسال”.
- تقوم السلطة المختصة بدراسة الشكوى المقدمة ومن ثم البدء في التعامل معها.
- في حال وجود أي استفسار أو شكوى ؛ يمكنك التواصل مع مركز الاتصال الموحد التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على الرقم: 99.
- يتم قبول الطلبات من خلال هذا الرقمالخدمات والاتصالات والاقتراحات والاستفسارات.
- لم تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية رقما للتواصل عبر واتساب.
- ومع ذلك ، من خلال النقر فوق هذا ، يمكنك المتابعة وطرح الأسئلة حول الشكوى التي تم تقديمها من هنا.
- ثم أدخل رقم الشكوى ورقم الضمان الاجتماعي أو رقم الإقامة لمقدم الشكوى.
- ثم انقر فوق “استعلام”.
- سيتم عرض تفاصيل الشكوى والإجراءات المتخذة بشأنها.