توفر الخطوط السعودية خيار تعديل حجز أو تغيير موعد من خلال منصتها الإلكترونية ، مع شرط التسجيل الصحيح لجميع البيانات.
- من خلال ذلك يمكن تغيير أو تعديل حجز الرحلة عن طريق دخول الخطوط السعودية من هنا.
- بعد الدخول ، عليك الذهاب إلى قسم الحجز ثم كتابة رقم الحجز ورقم التذكرة لتعديل الموعد.
- في هذه الخطوة ، يتم التسجيل الكامل لتفاصيل الركاب ثم النقر على أيقونة تصفح الحجز.
- بناءً على ذلك ، يبدأ العميل في ترتيب الموعد ويذكر معه موعدًا مناسبًا وبالتالي يتم دفع الرسوم بالكامل.
- تقدم الخطوط السعودية المزيد من الخدمات من خلال منصتها الإلكترونية ، حيث يمكن من خلال الموقع الإلكتروني حجز تذكرة وتحديد نوعها ودفع قيمتها.
- بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تغيير مواعيد الحجز أو إلغاؤها عن طريق الدخول إلى الصفحة وتعديل التاريخ.
- يجب دفع قيمة الرسوم حيث سيدفع المسافر 50 ريالًا سعوديًا عند إعادة الحجز عند تغيير رحلة داخلية ، بشرط أن يحدث التغيير قبل 4 ساعات من موعد مغادرة الرحلة.
- للرحلات الداخلية في السعودية يمكن إلغاؤها برسوم 50 ريال و 5٪ من قيمة التذكرة.
- يجب أن توافق على دفع رسوم إعادة الحجز مع تأكيد تاريخ الرحلة الجديد من المنصة.
- بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسافر إلغاء حجز رحلة أثناء تواجده خارج المملكة العربية السعودية عن طريق الدخول إلى موقع الخطوط الجوية السعودية من هنا.
- يضغط العميل أولاً للدخول إلى منصة الخطوط السعودية الرسمية من هنا.
- يبدأ المستخدم بالذهاب إلى القائمة الرئيسية ثم يختار الرحلة من حيث نقطة المغادرة ونقطة الوصول.
- يجب الإشارة إلى عدد الأشخاص ونوع التذكرة كإتجاه واحد أو ذهاب فقط ثم تحديد تاريخ الرحلة من حيث اليوم والوقت.
- يتم إعلام الراكب بموعد الوصول وانتهاء الرحلة وبعد الانتهاء من تسجيل جميع البيانات يتم الضغط على “حجز”.
- من الضروري تحديد طريقة الدفع لسعر التذكرة وكتابة الحساب المصرفي ، وبناءً عليه يكون العميل جاهزًا لحجز الرحلة بالكامل.
- بالإضافة إلى ذلك ، عند إلغاء الرحلة ، يجب عليهم الذهاب إلى الموقع وتغيير الموعد أو إلغائه ، ولهذا سيحصلون على قيمة الدفع مع خصم جزء من الرسوم.
- يمكن للعملاء الاستعلام عن حجز رحلات الخطوط السعودية من خلال رقم الحجز عن طريق الدخول إلى الموقع هنا.
- بمجرد الدخول ، تذهب إلى خدمة إدارة الحجز ثم تذكر تفاصيل التذكرة من حيث الرقم والاسم الكامل للراكب.
- بعد ملء جميع المعلومات والتأكد من صحتها ، اضغط على أيقونة تسجيل الدخول وستظهر عليها جميع المعلومات الخاصة بالتذكرة والحجز.
- في هذه الحالة ، يمكن تعديل تفاصيل الحجز أو تغيير التاريخ ، بشرط كتابة التاريخ الجديد بشكل صحيح واتباع جميع التعليمات.
- من أجل الحصول على تذكرة من الخطوط السعودية ، يجب على الراكب الذهاب إلى المنصة الرسمية هنا.
- انتقل إلى خدمة إدارة الحجز ، وانقر فوق طلب استرداد الأموال من القائمة وسترى بعض الشروط والأحكام في هذه الصفحة.
- يجب عليك قراءة التعليمات بعناية ، ثم النقر فوق رمز التطبيق وكتابة رقم تذكرة الراكب.
- تحتاج إلى تسجيل الاسم باللغة الإنجليزية ثم النقر فوق رمز التحقق وإدخال بقية التفاصيل.
- بعد الانتهاء من التسجيل ، اضغط على أيقونة إلغاء لاسترداد مبلغ الحجز ، ثم قم بتأكيد الطلب.
- بالإضافة إلى ذلك ، هناك طرق لدفع رسوم استرداد التذاكر عبر بطاقات الائتمان أو MasterCard ، ويمكن دفع الرسوم عبر American Express.
يسهل على العملاء إلغاء حجز رحلاتهم عبر الخطوط السعودية ودفع رسوم الإلغاء.
- أولاً ، تحتاج إلى الوصول إلى منصة الخطوط السعودية الرسمية من خلال النقر فوق هذا من هنا.
- بمجرد تسجيل الدخول ، انقر فوق إدارة الحجوزات ، ثم انقر فوق إلغاء الحجز.
- في هذه الخطوة ، تقوم بإدخال معلومات التذكرة من حيث رقم الحجز واسم الراكب والجنسية.
- بناءً على ذلك ، سيبدأ المكتب التواصل مع العميل لغرض دفع رسوم الإلغاء.
- في بعض الأحيان يتأخر الراكب عن الرحلة وبالتالي يفوت العميل الرحلة ، ولكن هناك عدة طرق لتجنب هذه الأزمة.
- يمكن للمسافر الاتصال بخدمة عملاء الخطوط السعودية من خلال هذا الرقم: 9000000.
- سيتم حل المشكلة إما عن طريق حجز تاريخ مختلف على متن الطائرة المغادرة في الساعات القليلة القادمة ، أو عن طريق حجز رحلة لوقت مختلف.
- تقدم الخطوط السعودية إمكانية إلغاء حجوزات الطيران من خلال هذا الرقم: 9000000.
- يتلقى فريق خدمة العملاء جميع المكالمات الهاتفية على مدار اليوم حتى يتمكن العميل من تعديل التذكرة أو استلامها.
- للدخول إلى منصة الخطوط السعودية الرسمية وعرض الخدمات المتاحة للحجز ، انقر فوق هنا.
- لزيارة الصفحة الرسمية للخطوط السعودية على تويتر والتعرف على آخر العروض المتاحة من خلال هذا من هنا.
- لمتابعة الصفحة الرسمية للخطوط الجوية السعودية على تطبيق Facebook ، يمكنك الدخول من هنا.
- لتنزيل تطبيق الخطوط السعودية لأجهزة iPhone و iPad ، اضغط هنا من هنا.
- تطبيق الخطوط السعودية سهل التنزيل على هاتف Android الخاص بك بنقرة واحدة هنايمكن أيضًا تنزيله على هواتف Huawei من هنا.
- بمجرد الدخول ، يبدأ المستخدم بالضغط على أيقونة التثبيت ويتم تنزيل البرنامج على الهاتف في غضون ثوان.
- تحتاج إلى النقر فوق أيقونة إنشاء حساب جديد ثم البدء في تسجيل البيانات من حيث الاسم ورقم الجوال وكلمة المرور.
- بعد ملء جميع المعلومات بشكل صحيح ، يتم النقر فوق رمز تسجيل الدخول ويقوم المستخدم بإنشاء حساب ويمكنه حجز أو تعديل التذاكر من خلال التطبيق.
سجلت الخطوط الجوية السعودية بعض الإرشادات التي يجب على الركاب اتباعها في المطار عند الصعود على متن الطائرة ، مثل عدم حمل أمتعة زائدة ، حتى لا يتسبب الركاب في حدوث أزمة على متن الطائرة.
- من الضروري التواجد في المطار قبل عدة ساعات من المغادرة لاستكمال الإجراءات الرسمية والوصول إلى صالة المغادرة في الوقت المحدد.
- يجب أن يكون جواز السفر ساري المفعول لمدة شهر على الأقل ، للمواطنين السعوديين وللأطفال يجب إرفاقهم بتأشيرة سفر خاصة.
- في حالة حجز رحلة داخلية ، يجب أن يحمل المسافر هوية وطنية ووثائق رسمية عند حجز الرحلة عبر منصة الخطوط السعودية.
- من الجدير بالذكر أن بوابة الصعود إلى الطائرة تغلق قبل 0 دقيقة ، لذلك يجب أن تكون في المطار لمدة ساعتين على الأقل.