كيف يمكنني إلغاء الخدمات التي تأخذ رصيد موبايلي حسب المعلومات التي أعلنت عنها الشركة لعملائها ، خاصة أولئك الذين لا يرغبون في استخدام الخدمات المقدمة لهم عندما لا يحتاجون إليها ، ثم التواجد من هذه الخدمات تؤدي إلى خصم من رصيد موبايلي دون أن يستفيد منها العملاء. لذلك ، سنوضح لك أفضل الطرق التي يمكنك اتباعها لإلغاء هذه الخدمات بسهولة.
كيف يمكنني إلغاء الخدمات التي تأخذ رصيد موبايلي؟
توفر موبايلي السعودية لعملائها مجموعة من الأكواد التي يمكنهم استخدامها لإلغاء أي خدمات غير مرغوب فيها للحفاظ على رصيدهم وإليك أهم هذه الأكواد.
كود إلغاء راحتي
يمكن لعملاء موبايلي استخدام كود الإلغاء في راحاتي ، وهو إرسال رسالة إلى 1100 والانتظار لبعض الوقت حتى تصل رسالة تؤكد إلغاء هذه الخدمة.
كود إلغاء إعلان مجاني
هناك العديد من الرسائل الإعلانية المجانية التي ترسلها الشركة للعملاء على مدار اليوم وهي في الحقيقة رسائل مزعجة للغاية ، لذا يمكنك إلغاء الاشتراك من تلقي هذه الرسائل عن طريق إرسال أحرف كلمة “stop” إلى 604445 لإلغاء الخدمة رسميًا.
رمز إلغاء المكالمة
يمكن إلغاء خدمة تنبيه المكالمات بإدخال الرمز # 453 * أو إرسال رسالة نصية بالرقم 1100 إلى الرقم 5543.
رمز إلغاء خدمة الملخص بعد انتهاء المكالمة
توفر موبايلي خدمة الحصول على نظرة عامة بعد اكتمال كل مكالمة للعميل لمعرفة تفاصيل رصيده ووقت التحدث ، والتي تعتبر خدمة مدفوعة مسبقًا. إذا كنت لا ترغب في استخدام الخدمة ؛ سيتم إرسال رسالة نصية برقم 1100 إلى 552 أو استخدم الكود * 2555 #.
كود إلغاء نغمة الجوال
نغمة موبايلي هي خدمة تتيح للعميل استخدام نغمة وتخصيصها للمتصل للاستماع إليها عند الاتصال ، وتتطلب اشتراكًا شهريًا بقيمة 5 ريالات سعودية. إذا كنت لا ترغب في الاشتراك في هذه الخدمة ؛ تحتاج إلى إدخال الرقم 1404 وكتابة الكلمة الطنانة ثم إرسال الرقم 1.
كود الغاء الاشتراك ابواب
يمكن إلغاء هذه الخدمة بإرسال رسالة نصية تحتوي على الحرف G وترك مسافة وكتابة الحرف J إلى 6391.
كيف تعرف خدمات موبايلي مسبقة الدفع
Mobily غالبًا ما تجعل العميل يشترك في الخدمات دون الحصول على موافقته أو التأكد من رغبته في الاشتراك في تلك الخدمات ، لذلك إذا كنت تريد معرفة جميع التفاصيل حول الخدمات التي اشتركت بها الشركة لك ، فعليك اتباع إحدى الطرق التالية ، و هو:
- اتصل على 001.
- أرسل رسالة نصية فارغة إلى 114.
رموز الاشتراك في خدمات الهاتف المحمول
في السطور التالية ، سنعرض لك أهم أكواد خدمات موبايلي التي يمكنك استخدامها إذا كنت ترغب في الاشتراك في هذه الخدمات ، إذا كان خطك من نوع الفاتورة:
- قائمة الجوال: * 0011 #.
- للتعرف على مميزات الباقة: * 1141 #.
- اتصل بي للخدمة: * 881 #.
- لخدمات تحويل الرصيد: * 321 #.
- لكيفية تقديم الخدمة: * 881 #.
تطبيق الهاتف المحمول
يعد تطبيق موبايلي من التطبيقات المهمة التي تقدمها موبايلي لعملائها حتى يتمكنوا من التعرف بسهولة على خدمات الشركة المتعددة والاستفادة منها من خلال هذا التطبيق. فيما يلي أهم المزايا التي يقدمها هذا التطبيق لعملاء موبايلي:
- يمكن تنزيل تطبيق الهاتف المحمول مجانًا.
- يتيح لك التطبيق إدارة جميع خدماتك وحساباتك ويسمح لك أيضًا بإلغاء الخدمات التي تقضي على رصيد هاتفك المحمول.
- يمكنك زيادة رصيدك من خلال تطبيق موبايلي.
- يظهر كل الأخبار الجديدة ، وخاصة الأخبار الرياضية.
- يعرض جميع الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة لعملائها.
- دعنا نسأل عن العروض الجديدة.
- تعرف على فروع موبايلي.
- تقديم أي شكوى بخصوص أي خدمة من خدمات موبايلي من خلالها.
كيف يمكنني التعرف على خدمات موبايلي؟
يمكن لجميع عملاء موبايلي الاستعلام عن أي من خدمات الشركة أو تقديم شكاوى أو إرسال أي استفسار إلى 1100 للمقيمين في المملكة العربية السعودية أو 0560101100 للمقيمين خارج المملكة.
عن طريق الاتصال بهذه الأرقام ؛ يمكنك التواصل مع مندوب فريق الدعم الفني مع خيار تحديد اللغة التي تناسبك من اللغات المتوفرة والضغط على الرقم 9.
رابط تعقب شكاوى المحمول
تسمح موبايلي لعملائها بتتبع شكاواهم ؛ يتم توفير هذه الخدمة من قبل إدارة خدمة العملاء ليتمكن العميل من تقديم شكواه ومتابعة الإجراءات المتبعة لحلها. فيما يلي خطوات التعامل مع الشكاوى الواردة من موبايلي:
- الوصول إلى الموقع الرسمي لموبايلي.
- اذهب إلى صفحة الشكاوى على الموقع.
- قم بتسجيل المعلومات المطلوبة بما في ذلك رقم الهاتف المحمول ورقم الضمان الاجتماعي.
- انقر فوق ‘إرسال.
- سيتم إرسال خطاب يوضح كافة تفاصيل الشكوى.
تواصل مع خدمة عملاء موبايلي
يقدم فريق خدمة عملاء موبايلي خدمة ممتازة لجميع عملاء الشركة. عند الرد على أي استفسارات أو حل أي شكاوى يتم رفعها في أسرع وقت ممكن ، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق الاتصال على 1100 أو 0560101100 أو باستخدام حساب خدمة العملاء على Twitter أو عن طريق ملء النموذج المحدد على النحو التالي:
- أدخل نموذج الاتصال “”.
- قم بتدوين البيانات المطلوبة ، بما في ذلك اسمك الكامل ورقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني.
- حدد نوع الاستعلام.
- سجل نص الرسالة.
- قم بتحميل المرفقات والملفات المطلوبة إذا لزم الأمر.
- اجتياز اختبار التحقق.
- انقر فوق إرسال الطلب.
بهذا نكون قد انتهينا من عرض كافة التفاصيل التي من شأنها توضيح إجابة السؤال: كيف ألغي الخدمات التي تشغل رصيد موبايلي؟ وكذلك معرفة كافة التفاصيل المتعلقة بخدمات موبايلي وكيفية التواصل مع فريق خدمة العملاء بالشركة.